淘宝有哪些促销活动？活动前准备！
淘宝有很多的促销活动可以让卖家来参加，活动种类太多了~~~满就送，打折，秒杀，聚划算等等！！主要看自己适合那种，是要免费的还是要付费的！促销活动可以去帮派看看，那里经常举办免费的的，收费活动可以点击后台我的淘宝——活动报名。 菁菁网内容管理系统参加促销活动能给你整个店铺带来巨大的流量，同时也能让自己的销量迅速增加，打造出店铺的一个爆款。但再报名活动之前你是否有好好的计划和准备呢？如果没有那希望我的经验教训能对您有所帮助。 本文来自菁菁网
我们参加的活动上线的第一天就卖出了400多双鞋子，可以说这是我们事先完全没有想到，也正因为这火爆的销售情况，让我们有了手忙脚乱的感觉。不管是从库存、接单、打单到发货都出现了很大问题。库存不足，客服接单时无法及时回复和打单没有核对好以至于发货出现发错颜色号码等问题。这些都是我们在活动之前没有做好充分准备的后果。这也导致了我们顾客给我们店铺评价和打分偏低的原因，这个活动之后让我们的店铺的动态评分，从活动之前的4.8分直接掉到4.4分，让我们损失非常大。也造成我们目前很多活动都无法参加的局面（淘宝大部分活动对于商城的店铺动态评分都要不低于4.5分）通过这个活动让我们明白：要参加活动就一定要准备充分，不然宁愿不要参加，不然只会让你很“受伤”。如果你正准备参加淘宝促销活动，那下面这几点你是否准备好了呢!
活动前你的库存量、你的客服接单能力、你的发货能力、你的售后服务是否都准备好了呢？ 菁菁好，好菁菁网
1. 库存量：因为我们是自主的女鞋品牌，所有的产品都是需要自己去找工厂下订单生产。在参加活动之前因为对活动的销量没有一个充分的预估，所以库存量大大低于了活动的销量。这导致活动时间还没到期，就被迫提前将产品下线了。这样做对于以后在参加活动可以说是非常不利的。可能很多商家是代理品牌不存在库存问题，但代理品牌在活动之前也一定要跟厂家沟通好，最好能得到厂家的支持。所以活动之前一定要预估好活动的销量，做好库存准备。
2. 客服接单能力：淘宝的促销活动都是会让你的店铺流量成倍增长，客户咨询量相对平常大大增加，这时候你的客服服务能力是否能够应付这突然暴增的客户咨询呢？因为如果你回复不够及时的话，可能会流失掉很多订单。我们活动中间就因为客服应对能力不足导致了很多订单的流失，同时也让很多下单的顾客产生了服务不够及时周到的印象，对之后的评价产生了不好的影响。所以活动之前一定要安排好客服，同时对于一些客服普遍关心的问题，设置好回复短语。减少客服接单时重复回答问题的压力。
3. 发货能力：在你接了大量订单之后，发货能力就受到考验了。能否快速准确的把客户要的货发出去。虽然很多活动都有注明是活动后7天内发货，但对于买家来说都希望在最短时间内收到自己购买的产品，这对于顾客对您之后的评价打分都会产生非常大的影响。同时打印订单的时候一定核对好客户订购的产品以及要求。避免出现发错货的问题。我们在这环节就吃了很大的亏，因为发货太过追求速度，导致发错产品的问题。也给之后的售后带来了很多不必要的麻烦。 菁菁网内容管理系统
4. 售后服务能力：售后服务质量的好坏，可以说是对您店铺形象一个重要指标。因为活动发货量的增加，会出现发货延迟的现象和一些退换货的情况。所以这时候售后服务是否让顾客满意，将对您的店铺评价和打分产生非常大的影响。一定要安排专门的客服去处理售后问题，要做到让顾客感到虽然您发货速度慢了，但是在很用心的为他们服务。让他们有中VIP的感觉对于发货没办法及时的顾客，个人建议如果能够主动跟顾客联系解释一下，不管是旺旺留言或者电话，让他们有一种被重视的感觉。大部分顾客也都是可以理解的。退换货问题，只要不影响二次销售的情况下，尽量满足顾客要求。对于换货邮费问题，个人觉得如果你有能力的话主动帮顾客承担一程。这样会让顾客对您店铺好感大大增加的。
以上4点是我自己在参加活动之后得到的小小经验，希望对于大家参加活动都能有点帮助，因为第一次写经验贴，所以很多不足之处也希望大家多多谅解！我们会好好加油的！ 内容来自
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