淘宝《天天特价》活动经验总结和思考
首先晒晒我们这次活动的宝贝哈,这是一款我们自主品牌(12astro)超棒的女童衣衣哦! 用原价48块来参加9.9元包邮肯定是十分给力啦!公司的同事在活动开始前就垂涎着能不能按着活动价自己买几件呢~。当然,为了保证参加活动的宝贝数量,我们只能垂涎而已。 下面先秀一秀宝贝吧~内容来自
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宝贝在活动前只售出了20几件(那可是我们一个多月努力的业绩啊~),活动后,宝贝销量就飙升到了360多件! 其中的爆炸性流量、交易速度、旺旺咨询量让我们在活动开始前就傻了眼! 其中的惊喜、意外、辛劳让我们收获良多,也希望通过分享给没上过本活动,或者准备上本活动各位提供一点经验哦~!下面就听我们一一道来吧~
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当然,除了活动设置的准备外,我们库存、打单、物流的准备当然也不会少啦!参加活动前库存、快递单、包装袋什么的都准备好了。就等活动上线啦~! 本文来自菁菁网
二、活动进行篇 菁菁好,好菁菁网
我们的活动是5月15日10:00(周日加班,不容易啊~ ~) 。当天我们公司同事都早早就赶到自己的岗位上准备就绪,刚刚一开旺旺,就有许多买家进行咨询了~!(早起的鸟儿有虫吃,这句话真不错~)我们还是第一次面临如此大的咨询量,几个客服都是健指如飞,唯恐怠慢了任何一位顾客。 但是随着时间越来越接近10点,我们已经是应接不暇,一个个红窗口不断跳动,连点都点不过来!心里终于明白在以前购买活动商品时为什么对方客服会半天没反应了~!当时还以为是对方不想理,原来是根本理不过来!(不知者不罪~请宽恕)但是更让我们瞠目结舌的是接下来发生的,10:00这个时刻终于来了! 仅仅1分钟不到,就有客人问为什么宝贝下架了,正要拍呢~!我们一看,库存360多件的宝贝,已经在1分钟内全部卖完了!我们全部人都傻了眼, 连客人的咨询都忘了回复,每刷新一下宝贝页面,销量就显示上升100多,同时旺旺狂飙已卖出宝贝和付款的提示,刷新几下之后,发现交易果然是已经达到360多件了,库存已经告罄!
没图没真相,下面用图来说明一切吧! taoqao.com
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图中高耸直入云端的流量高峰,让天地黯然失色。 15号当天的总流量达到了6W多,访问人数达2W多。这种爆炸性的流量真可谓是让我们都瞠目结舌啊! 菁菁好,好菁菁网
活动当天还带动了70多件其他衣服的销售,这相当于我们平时一周的销量~还有,我们当天成了淘宝流量飙升排行第一位! 菁菁好,好菁菁网
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最重要的是,这个宝贝成了我们商城的爆款,单个宝贝每天就能吸引进100多流量,活动后的几天,流量平均都在600~700!比平时的300~400翻了一倍。
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唯一让我们惭愧的是,好多客人很早就在等待这次的活动,但是最终没能拍成,而且由于我们客服人手有限,许多咨询都没来得及回复,等我们缓过来时,很多咨询的买家已经下线了,在这里,真诚对这些顾客说声抱歉~! 也很感谢喜欢这款宝贝的客人,你们的信任是我们做好本商城的最大动力,虽然天天特价活动结束了,但我们商城将会继续报名参加各种优惠活动,让更多亲们有机会低价拍到优质的宝贝!
三、发货售后篇 本文来自菁菁网
宝贝卖完了,当时我们最大的任务就成了尽快发货。由于我们也是第一次处理这么大量的订单,所以在其中还是遇到了不少问题。刚开始发货速度不快,质检、打单、打包、发货等流程的分工和协作是在处理发货的过程中才慢慢培养起来的。第一天我们从上午10点多就开始筹备发货,一直忙到下午6点多(同事们自觉加班的啊~),这次活动锻炼了团队,也刺激了大家的信心和热情。360多笔单,我们分3天发完。其中有些买家还是很让我们感动的,只要我们说明状况,她们也就能理解我们不再催发。收到货的买家很快就能付款,并给很好的评语,而且有些还特意旺旺感谢我们,都让我们感动涕零~! 本文来自菁菁网
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天天特价活动图片内容来自
四、总结篇 本文来自菁菁网
总之,这次活动锻炼了团队,打开了局面,也让我们更好得认识到了天天特价的活动威力!我们将根据这次的活动经验不断调整和改进自己,继续申报更多优惠活动,让更多喜欢我们商城和品牌的买家能低价拍到自己喜欢的产品~!也希望通过此贴让更多卖家了解和认识天天特价~坚持和加油,我们都一起走向新胜利~!
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