参加淘宝活动前要做的工作（装修、客服和售后）
参加一场淘宝的活动其实就更一场商城促销活动差不多，要从装修到客服以及售后各方面的工作都做好，参加活动前要对参加活动的宝贝进行优化，活动确认上线后，接下来就是宝贝标题的进一步优化，这是靠长期的积累以及学习（学习先入为主的同行，自己摸索取其精华，自然也能后来居上的），熟能生巧。然后就是宝贝拍照，务必做到真实却又美观，尽量多角度拍摄，包括模特佩戴效果图，大小比对图，凡是顾客购买时想知道的参数和信息，都尽量周到的在宝贝详情里表现出来。双11活动专题设计上线后，套餐搭配促销、关联搭配、最给力的促销版块整理、也是有必要在宝贝详情页里体现的。菁菁网内容管理系统
活动前期准备和销售预估 本文来自菁菁网
1、库存的保证和准备 菁菁网内容管理系统
2、客服专业话术整理（避免紧急情况，旺旺爆满时不能及时手动回复）
3、随时关注宝贝收藏及浏览量，从而进行进一步的销售预估和进一步宝贝优化。
4、充足的精力和热情、把握流量高峰，合理安排客服时间段。
5、下单、打单、打包、快递等等流程要准备充分，尽量化繁为简，形成一个有效率的操作流程。 菁菁网内容管理系统
当一切准备好，你就准备迎接汹涌的流量吧。 菁菁网内容管理系统
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当然这个流量不算特别高的，让大家见笑了。但能有这么多人的关注，证明我们的努力没有白费，还是很高兴的。店铺收藏量上千、宝贝收藏量都有大幅度的关注和收藏，相信这些都将成为支持我们的潜在亲们哦。 菁菁网内容管理系统
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关于客服（在我看来，这是淘宝运营最最重要的一环） 菁菁网内容管理系统
1、别让顾客等。 taoqao.com
当旺旺处于爆满状态时，切忌着急、不耐烦，提前作好详细问答整理，虽然你是同时面对很多顾客，但顾客只是面对一个你，当问出的话半天没有回应，对方再想买，因为心里的疑问暂时得不到解惑，自然也会果断离开。所以就算再忙，也要委婉虚心的告诉对方，不能让对方觉得因为你上了活动，买的人多，你就不care他。当然宝贝详情尽可能完善，能让客户主动自助购物，那么你就已经离成功不远了。 本文来自菁菁网
2、切忌急功近利、盲目营销。
我们要把顾客当作朋友一样对待，先了解对方需要什么，喜欢什么，适合什么。当顾客出现选择性困难时，应该要尽量站在顾客的立场提出宝贵的意见，只有主动推心置腹，别人才会信任你，自然也会信任你销售的宝贝，当然，前提是你的宝贝确实要好。我们自有工厂，工艺技师都是在珠宝行业十几年的老师傅，珠宝手工艺都非常精湛，所以在这方面也让我们省了不少心。销售出去的宝贝，也得到了亲们好评如潮的回报，得到认可，这是比赚钱还要让人觉得开心和有成就感的事情。 菁菁好，好菁菁网
在此要特别感谢我们的美女客服们，光棍不光棍的，都加班加点为双11忙碌了一整天。 内容来自
总结 菁菁网内容管理系统
这次活动基本达到预期，相信我们的明天只会更好。最后作一下个人总结，淘宝是一门大学问，也是一个大学堂，淘宝上的卖家多得我们快数不过来，可是每个在淘宝上坚持的人，相信都是有理想有激情的人，我们或许还不算成功，但只要一点点的进步着，就能找到那份有价值的存在感。而我们要坚持的，除了梦想，还有学习，学无止境，这是一个很有feel的“境界词”。 本文来自菁菁网
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