新手卖家开店42天升钻经验分享
今天是2013年1月24日，距离我在淘宝论坛发出第一篇帖子正好过去了一个月十天，距离我们的淘宝店铺正式开始运营正好过去了一个月十二天，辛苦走过了四十二天的经营之路，我们终于从零信誉到了今天的钻石信誉，给自己的店铺挂上了一个亮闪闪的钻石。望着这颗我们用汗水换来的钻石，我不由得感叹万千，突然又有了和大家分享些东西的念头，那就再发一篇帖子吧。前面我发过两篇帖子，帖子都被加精了，然后因为帖子加精而引来很高的流量，最高的流量还到过1630，不过实话说，流量来的虽然高，但是转化率并不高，大多数是论坛里过来一起交流经验的淘友，当帖子的高峰期过去后流量会迅速降低，但是最近这半个月来，论坛来的流量已经几乎没有了，但是流量每天却稳定在400-600之间，转化率稳定在4%-7%之间，我不知道没到钻的店铺我们的流量和转化率算什么情况，但是后台看对比同行数据好像我们的转化率还是远远高于行业平均值的。这个时候我们的搜索流量占据店铺整体流量的比例已经大幅度上来了，从最开始的5%都不到到了现在的22%左右，说明我们的店已经开始慢慢的走入正规了。
另外我们在发出去的包裹里，都会放一封感谢信，感谢信的文案都是我们精心写的，顾客是上帝，人家肯光顾你店你是不是应该感谢他，让他记住你？如果一个人好不容易通过淘宝千千万万的卖家信息搜索到你店铺来了进行了一次购物，你没有一点可以让他记住你的店铺的好的地方，而是拼命的去催他确认收货给好评，这样的购物，又何来的用户体验呢？记住，用户体验不单单只是店铺装修好，界面设计的漂亮，用户体验是从买家进到你店铺到收到货以后你所进行的服务整个一系列的！举例说明，一个香港的买家来我店里买拉杆箱，拉杆箱是属于大物件，发到香港还只能发顺丰，我特意咨询了顺丰的客服，也在顺丰的网站上查询了得出运费补差是180元，然后我也把顺丰官网的价格结果截图给买家看了，买家说没问题，付了180元运费给我，第二天我叫来顺丰发件，顺丰说可以发到香港的经济快递，慢两天，但是可以便宜三分之一，我当然二话不说发便宜的，然后发好后马上联系香港的买家退六十元运费给她，她都感动死了。这个买家如何感动的，她都写在评价里了，各位不信的去我店里的评价找这位香港买家的评价吧！
还有，淘宝现在都在提倡小而美，你商品如果不是很独特的同质化很严重的，那么你的服务是否可以小而美，是否可以做的更贴心点？有次一个买家提到说买个拉杆箱送给同事做生日礼物，我就立即很敏锐的抓到了这点，多么好的一个口碑营销的机会啊，我立即去买了生日贺卡，我合伙人的字写的特别漂亮，写了份很漂亮的生日贺卡随着箱子一起快递了过去，生日贺卡不贵吧？两块钱而已，可是换来的是一个忠实的客户，和一个好的美誉，然后结果就是她介绍朋友们也来我们店里买东西了！
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