让买家主动回复 就要让买家信任你
想让买家主动回复你，那你就要让买家信任你。只有买家相信你的产品，相信你的诚信，自动会回复你的，大家有没有这样的经历，自己把服务做的很好，发货速度很快，而总是免不了因为快递公司的服务偏差而导致与买家的不快与差评，退款等纠纷。 菁菁好，好菁菁网开店一个月，三颗心。已经碰上过许多次这样的经历： 内容来自
1：同省交易。当天发货，两天内到达。因为快递派件人员没有像往常一样送到公司，没有任何预兆的给以差评。
当快递公司把你的快件弄丢了之后，不要大发雷霆，据说现在的快递公司牛着呢。就算他们把你的货弄丢了，说赔偿，那最终还是你吃亏的，我的一个朋友，快递公司把他的价值200多货弄丢了，最终千般争取之后也只赔偿了一半。你还需要他们帮你找一下货，找到之后退回来也比他们懒得帮你找给你所谓的赔偿要划算。最重要的，与快递公司接洽后记得及时全面地与买家沟通，因为这个时候买家最容易有退款的要求，并且对于你的不信任度急促上升。即使不要求退款，收到之后你也有这被冠以差评的很大可能性。因此，快递公司说找包裹，那好，时间限制，总不能找一年吧。一个星期？好。但是马上的与买家取得沟通，人家要求退款，OK,对于这次快递公司的疏忽我们很抱歉，但是请再耐心等候下。或者我们重新再给您发一下货。等等。耐心，精心，悉心！ taoqao.com
当派送的地点比较偏远，一定要提前了解那边快递的运送时间，这也是我的一个经验总结。其实以前听说过，但是没有当回事情，现在尝到了苦头了，才后悔莫及。当派送的时间有点长了，客户开始烦躁的时候，你就该把你了解的事实与客户沟通，尽量让他对你产生信任，再多等候几天。我的这位客户，一开始已经等候过，并且我按照快递公司的原话，让她再等候3天，可是谁知道，被这个无良的快递公司放鸽子，最后客户还是要求退款，但是，经过了期间的交流与沟通，虽然你失去了一笔生意，但是已经累计了一样非常宝贵的东西：无形信任。很微小，但是勿以善小而不为。淘宝很多时候就是一个累计的过程不是吗？ 菁菁好，好菁菁网
做淘宝，你最重要的一笔财富就是客户对你的信任与信赖。因此，放下你的烦躁，你的不满。用心去沟通每一项事情，毕竟我们与客户在电脑的两端，有太多的不了解，因此，作为卖家的你，需要让你的客户了解你，信任你，而你，需要做的是用心，向买家营销自己，让他们了解你。 本文来自菁菁网
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