淘宝新手要懂得和客户沟通
淘宝新手要懂得如何和客服沟通，要懂得更多的淘宝规则。因为对大量的新手买家，交易对于他们来说，更多的是一种好奇。他们几乎不懂交易规则，对交易的流程也是一知半解，但即使这样，你也应该完全把对方当作自己的准买家对待，献出自己的真诚。这类的客户，往往经过你的简单培养，成为你的忠实顾客。刁钻的买家，通常都是极爱讲价的，时常也会说出让你感到很意外的话。比如你10元钱卖的商品，他只出价1元钱，如果此时你火上心头，出言不逊，只会让你自己的信誉扫地，降低你的人格。你应该拿出包容的心，让对方感觉你是海。任何不必要的口角，除了浪费你的时间之外，没有一点好处。 内容来自
对于刁钻的人，我通常直言相告，不以为敌。因为我把自己看作是一个高尚的人，而不是一个下流的卖家。 菁菁网内容管理系统
每天，都会有一些新手或老买家与我有一搭没一搭的聊着，我并不觉得他们是在浪费我的时间。相反，我从不拒绝他们，因为我觉此时此刻正是拉近距离，打理好关系的最佳时机。 内容来自
如果一旦交易产生了不和谐的因素，千万不激动。有一句话说得很好：冲动是魔鬼。就事论事，言语不过激，矛盾就不会激化。 内容来自
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取消中差评的最佳办法就是获得对方的同情，黑老大似的摆架子，只会把自己的小辫子放在对方的手中。 菁菁网内容管理系统
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最后，每笔交易，一定要保留相关的交易记录，这是一个好习惯，虽然麻烦，但关键时刻，可以为你洗清污点。
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