秒杀活动的如何做好客服工作
做秒杀的时候最大的咨询量不是出现在秒杀的时候，而是秒杀开始前的一个到两个小时。比如是8点秒杀的，你6点就得守在电脑前了，一定会很多人来问这问那的，来问的你就可以把你店里其它东西价格有优势的或是产品特别，这些都可以先向他们推荐，让顾客可以先挑好要的产品。到了秒杀那一刻，你就不用理它了，先坐井观天了，旺旺一直是叮咚，叮咚，叮咚不停的响，系统消息一直提示宝贝卖出，你只要修改人家拍下其它商品的邮费以及折扣就可以了。过了高峰期，秒杀的秒完了，这时一定有很多人来找你说宝贝没了，秒不到，这时你就可以把其它的特价商品，或是原价商品几折。这次是第几次参加秒杀了，我也不记得了，总之参加过N次了，但以前一直认为秒杀就是亏钱赚几个信用，刚开始觉得还可以，但后来认真一想，这样怎么行，一次秒杀亏100多就赚几个信用，一般都是6个或8个，太多了也亏不起啊！
仔细想想是我的工作没做好，也没认真学习别人的经验，后来经常到社区看别的人贴子，原来别人的秒杀都有那么好的效果，我的怎么就没有呢？回想一下就是自己太懒了，昨天晚上又秒了，这次秒得不错，下面我把经验跟大家分享一下，希望这个对大家能启到作用！ 菁菁好，好菁菁网
首先是前期的准备工作，自从你报名参加秒杀的时候开始你就得精心设计你的图片，宝贝描述，宝贝尺寸。。。。。。宝贝的所有优点，也不能写得太复杂，要让人一目了然！图片也要清晰漂亮，最好是实物图；接下来是要在你的宝贝描述里添加此商品的原价链接，告诉亲们如果秒杀没秒到可以购买原价的产品，秒杀当晚购买可以5折或6折或几折（这个由你自己定）这样可以增加浏览量，也可以增加没秒到的亲们的成交率；其次还可以在商品描述里添加秒杀商品周边的产品，比如我的饰品我就添加了盒子和擦银布，如果是衣服可以添加小别针，如果是鞋子可以添加袜子，（这个可以自己选合适的产品，价格便宜一点的就行）并在里面注明：请亲拍下以下两款后联系店主把修改价格再付款，切记！！ 菁菁网内容管理系统
以下两个链接必需拍下，如没拍下以下两个链接不算秒杀成功哦！便宜而人家为了秒到你的商品一定会购买的，反正很多人抢着呢，你不愿意就把机会让给下一位。这样你就可以多赚信用也可以多卖宝贝啊；最后是到了秒杀前一天或秒杀当天，把你秒杀的消息发给你旺旺/QQ里所有的好友，（此消息包括：秒杀商品链接/名称/数量/价格/秒杀时间）好了，前期的工作基本上就是这些了。 本文来自菁菁网
下面是秒杀当晚的工作：这就要靠你自己个人了！哈哈还有就是要发信息给秒杀成功的顾客，恭喜他们是幸运者，秒杀成功了，当晚在本店购买其它商品可以几折，还免邮费。。。这也要看你的了！ 菁菁好，好菁菁网
经过昨晚的秒杀，我总结出来的就以上几点，希望可以给大家带来有效的秒杀的作用，秒杀还不是为了增加人气，带动其它商品，也不能光亏钱啊，大家说是不是啊？如果大家有什么意见也欢迎一起提出来互相控讨啊！
**** Hidden Message *****
页:
[1]