留住老客比吸引新客户更重要
发展一个新客户的卖家成本是留住一个老客户的八倍，所以作为卖家深表同感！自己换位作为买家思考下，如果你是买家，什么情况下你会去接受别人的东西。。。我在淘宝上买东西都是比较朝着自己的意愿去买，但是卖家的态度真的很重要，态度不好，我还就不买了呢，又不是只有你家的东东好！态度好，我就会很乐意推荐给我身边的人，而通常一圈人都有着差不多的喜好，如果你服务好一个买家，你就有可能服务到他身边的买家。就为了赚更多的钱喽！ 菁菁好，好菁菁网所以，作为淘宝小卖家一个，本来生意就不多，何不热情亲切一点去招呼光临的客人呢！ 本文来自菁菁网
什么？光顾的人都没有，无人问津，谈什么好态度？确实，这是让我本人也很头疼的地方。所以，一般我都会在淘宝上跟别人多些交流，多结交些朋友来打发打发时间，别人推荐的很多管理店铺的方法都很虚心的去学习。当然要不花钱的，毕竟我还没多少钱砸在这玩意上面。
随着开淘宝的越来越多、竞争也越来越大、还有物质的上涨，现在做什么都难啊 。。。。
简单的比例。。。例如：‘你’和‘您’这个称呼区别就很大。。。区别在哪里我想大家都知道就不用解释了吧！有时候连不起眼的标点符号，没用好 都会起到反作用。。。 我就在这方面技巧没掌握好，差点就丢失了一个客人，她说是看在我朋友的面子才会买的，要不不会要。。。。因为跟我聊天不是很愉快。。。
就这个大家知道问题在哪吗？ 客人说卡里只有46元了，可是她拍的是48.8元 。。。。对方问我可不可以便宜，（店铺本来就在做促销活动，价格已经可以是说亏本挣信誉了）她当时说钱不够的时候我压根就没想那么多，因为第一次光顾就2元钱的事 就直接给她便宜了（那时我还不知道是我朋友的朋友） 菁菁好，好菁菁网
我犯了个很严重的错误，这样直接导致客户怀疑我们的产品。。 本文来自菁菁网
所以交流的时候一定要注意自己的说话技巧，要不然真的会很容易丢失客户，有时自己还觉得莫名其妙了！ 菁菁好，好菁菁网
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