E客服怎么分流新想法，适合特别忙的卖家！
E客服怎么分流新想法非常适合店铺生意特别忙的卖家，大家都知道现在的E客服分流都是随机的，或是设置优先顺序分流。 菁菁网内容管理系统超忙的大卖家店铺会手动在页面划分为“售前”“售后”“查单”等类别，淘宝可不可以把这些分类给自动了呢？ 内容来自
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关于此点有以下几个想法： 菁菁好，好菁菁网
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1、增加按关键字分流设置。 本文来自菁菁网
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比如说在E客服分流设置的时候，可以店主自己增加“关键字”，比如卖数码相机的可以设置“佳能”“三星”“尼康”等等，每位在含有相关关键字的宝贝页面点击旺旺联系店主的时候，就会自动联接到有相应关键字的E客服。 菁菁好，好菁菁网
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2、增加按店铺类别分流设置。 内容来自
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跟关键字的想法差不多，就是在E客服设置处自动选择店铺类别，在买家在浏览到相关类别的时候，点击旺旺联系的时候，会自动分配到相应的客服那里。 菁菁好，好菁菁网
3、按宝贝ID定向分流。 菁菁网内容管理系统
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这样在有秒杀活动或是大型促销活动的时候，可以把参与活动的宝贝专门分流到一个客服处，免得有活动的时候客服被顾客的咨询搞得手忙脚乱。 本文来自菁菁网
这样做对各方面的几个利处： 本文来自菁菁网
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1、卖家节省客服培训成本。尤其一些技术含量较高的类目，每一位客服都要精通店里各分类的知识，造成业务熟悉时间过长，专业知识掌握不深，处处通处处松。这样不仅增加了卖家的客服培训成本，也容易造成客服过度疲劳以及自信心降低，频繁离职。
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2、客服外包公司节省成本。优点同上，如果可以这样设置，那么客服外包公司就能够定向培训有专业知识的客服，提高客服使用效率。 菁菁网内容管理系统
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3、卖家节省下来的成本会大量投入到提升旺铺版本中。很多大卖家店铺的分类很多，旺铺旗舰版可以添加的E客服是最多的，每个月从客服上节省下来的成本，完全可以用来给本店的旺铺版本升级。 菁菁网内容管理系统
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希望淘宝能考虑一下我的意见！ 菁菁好，好菁菁网
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