遇到差评不要紧,看差评怎么变好评!
遇到差评不要紧,看差评怎么变好评!五一长假回来习惯性的打开网店，看看买家的货收到没有，回老家前一个买家买了小店的两个东东，虽然回老家没办法上网可是心里还是一直惦记这个这单买卖，因为和买家沟通的是时候，看到买家的信誉是0，随意心里老是不踏实。等我打开小店果然看到我不想看到的一幕，两个黑玫瑰很是刺眼；当时我的心里很是气愤，是不是自己遇到了传说中的差评团了，小店刚刚开张不久，自己对每个买家都是笑脸相迎，不叫亲，不说话，不微笑，不发言呀！不会有人来故意整我吧！ 菁菁网内容管理系统冷静了一会儿，赶紧淘宝后台找到了这个买家的手机，虽然时间已经是晚上九点多了，我还是拨通了她的电话，接电话的是一个男生，估计是买家的老公；我有些激动的说：“您好，我是淘宝小荣尚衣坊的掌柜，我看到您给我了两个差评，而且，评价里也说您对宝贝不满意，一件颜色不对，一件质量不好，放在您那里也没有用，而且您看到心里也不爽，也不能让您受损失，那是这样把我给您出快递的邮费，明天您就给我把东西递回来，我给您退货，只是希望您把那两个差评给我拿掉！”可能是我有些激动平时话不太多的我一口气说了一长串，这个买家可能也是由于我当时连珠炮一样的话语给说懵了，只是一个劲的说：“那邮费谁出？”
我说：“我出，我马上给您打到您的支付宝。”他说：“那好吧！”随机我就挂了电话。冷静了一会儿，我又想不对，要真是遇上差评团的，他要是收了我的邮费不给我退货怎么办。于是我赶紧通过旺旺继续和他沟通，通过旺旺慢慢的聊，这是才搞明白，这两口子是一对刚刚使用淘宝的新手，说是衣服已经试穿了，现在给我退回来不太合适吧，我说没关系，只要您给我吧差评去掉，我认了！终于在我的感化下这两个愣头青不但同意不用退货，还给我把差评改成了好评，说虽然东西不是很满意，他们觉得也不是很贵，而且我的态度很好，再加上自己是新手退货找快递也不知道 怎么弄，货也不用退了！ 菁菁网内容管理系统
说到这里，我的差评遭遇也就说完了，这次虽然有惊无险，我总结了一下：一是自己及时和买家沟通，二是看到差评不要着急，对买家照样要心平气和态度要好，三是尽量自己吃吃亏，来挽回局面。由于我做淘宝店时间不长，说的也不一定对，只是想把自己的经历分享给大家，以便我们相互交流学习！ 菁菁网内容管理系统
谢谢大家耐心的看完！祝大家天天有单子，月月有万元收入！呵呵 菁菁网内容管理系统
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