处理买家退货申请，避免遭遇差评！
合理处理买家的退货申请，避免遭遇差评！本人去年开始开淘宝店，中间几个月因为宝宝的出生所以没有好好打理店铺。从今年3月份开始才放精力在店铺上，因为小店经营的是母婴类产品，自己也是有宝宝的人了，宝宝用的东西我还是很谨慎的，保证店铺的东西都是正品的基础上，发货的时候也是一再检查，争取做到产品没有任何问题，让大家都满意。真可谓是全心全意为客户服务。对于产品的售后问题也是小心翼翼认认真真的处理，对于买家不懂的问题耐心解答，如果还不能满意的就给退货，来回运费还自己承担。真的是做到了全心全意为顾客服务。可是天有不测风云呀，尽管如此，还是迎来了本店未升钻之前的第一个差评。 菁菁好，好菁菁网事情是这样的：这位亲之前在我小店买过一次纸尿裤，并且也很爽快。过了一段时间，大概他宝宝的尿不湿用完了，这位亲又来光顾小店了，并且是在我不在线的情况下直接拍下付款的。我一看是第二次光顾了，也挺高兴的，第二天赶紧安排发货，还特意送了2片别的牌子的尿裤的试用装。过了几天，突然系统提示有退款申请，我一看是这位客户，真的很是吃惊，赶快问客户是什么问题，哪里不满意？客户说尿裤的尿显有些杂色，怀疑是用过的，要退款。我当时就跟客户说：亲，别急。这种情况是正常的，我家宝宝也用，也遇到过这种情况的。可是客户坚持说，她买过很多次尿不湿从来没遇到过这种情况，非要说尿裤是用过的。我看这样不太好，就打电话咨询了客服：客服回答说这是正常现象，因为好奇纸尿裤的尿显比较敏感，比如说环境潮湿或者空气湿度大的话都有可能导致尿显变色的。我就把客服的话转发给了客户，还告诉客户让她打客服电话问问如果还是不放心，就退款，毕竟是老客户了，在我这里买也是第二次了，还是在我不线的情况下拍的，我不能辜负亲对我的信任。客户没有回答就离线了。第二天系统提示说买家已经撤消了退款，本来以为此事就这样平息了。心里长舒了一口气。还以为是买家打电话确认好了，没问题，自己才撤销退款申请的。心情一下高兴了许多。之后就没有再留意此事了。但是在我无意看评价管理的时候却看到了这位亲给的一个大大的差评，还写了一堆不满意的理由。当时看到真的是跟晴天霹雳差不多呀，同时感觉也很无奈。 本文来自菁菁网
相信很多经营好奇纸尿裤的卖家都知道尿显颜色有杂色是什么原因造成的.至于是不是用过的，那就更不用怀疑了。在好奇纸尿裤的官方网站上很明显的写着：目前市场上还未发现有假的好奇纸尿裤出售。至于好奇纸尿裤有味道那是产品本身的一些气味，应该是由于出厂时间较短，产品本身的味道还没有彻底散掉就装包才造成的，根本不影响使用的。 内容来自
故写此文章，提醒下各位小买家：1.我们卖家也是很不容易的，请勿随便给差评。如果不满意有很多种解决的办法。2.请了解一下你购买的产品的基本知识和常见问题。3.能否多听听我们的卖家的解释，给买家一个解释的机会。
求助：对于我们买家还有更好的处理办法吗？可以让淘宝客服介入把差评更改过来吗？ 菁菁网内容管理系统
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