如何处理顾客的中评？根据顾客类型一一处理！
如何处理顾客的中评呢？要根据顾客给你中评的原因做一对对一的处理比较有效果，首先要分析为什么顾客给你中评，和给你中评客户的心理类型，我根据和多个中评顾客一一打电话解释、沟通、赔礼道歉的过程。 菁菁好，好菁菁网中评客户的心理类型的反应五花八门，但是也能总结出大致以下几类。 菁菁网内容管理系统
1、不了解中评的意义者 内容来自
有这么一部分顾客，在接到电话后，第一反应就是“中评就是一般的意思""我感觉没什么吧？""中评没有那么夸张吧？"……
如何处理顾客的中评对策——中差评的意义其实差不多，给店铺的信誉影响也是非常巨大，耐心对顾客解释，一般都会修改评价。 菁菁好，好菁菁网
2、张冠李戴者 菁菁网内容管理系统
用某个人的旺旺ID买的衣服，收件人却不是同一个人。而旺旺ID的主人却给了中评。一般都是说“我老婆买的这件衣服，具体什么情况我不清楚”、“我同学买的，她出差了，不知道什么时候回来”还有更无厘头的——“我刚刚捡到的这个手机，还没有找到主人，等我还给了主人你再打来电话吧”三个电话里就有两个这样说的，分别是不同的省份的。
如何处理顾客的中评对策——对于这种情况，应条理明晰地询问症结所在。比如说收件人和旺旺ID不是同一人，我们可以询问收件人的电话，直接与当事人电话沟通，因为间接传播的效果远远没有直接传播的效果好。对于那两位捡到手机的顾客，可以先放几天不管，过几天之后再继续打。事实证明，隔几天再打电话，也能解决问题。 菁菁网内容管理系统
3、吹毛求疵者 菁菁网内容管理系统
“你们的衣服其实挺好的，就是我女儿穿着没有模特好看”（我倒是希望所有人都拥有模特的身材）
4、有意为之者 taoqao.com
电话刚刚说明身份，对方就“啪”地一声挂掉电话。给我们中差评没有理由，也不想听我们的道歉。 本文来自菁菁网
如何处理顾客的中评对策——试着以短信的方式和对方联系，文字尽量地委婉和真诚，要让对方感受到自己的诚意，不排除优惠折扣之类糖衣炮弹的方法。虽然不好听，但确实实际且奏效。 taoqao.com
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