淘宝卖家如何维护新老顾客
淘宝卖家如何维护新老顾客，对于新顾客来说都希望得到一些打折、降价，如果你要想做到其他卖家不同，那么当你遇这类买家，一般该怎么处理的呢？ 菁菁好，好菁菁网一般是不议价的，有过教训，议价所要礼物的MM大多，我说的是大多都比较喜欢给中差评。这类顾客宁可不要，这类顾客就是所谓的下下等顾客，本身店里定价就是批发价 批发顾客500元以上也就9折，但是，我有个习惯就是发货时，一般买的比较多的都会塞小礼物。小礼物都是我精心挑选的。你问客服索取也许没有，但是你不求礼物，也许我会给你惊喜，包裹里一起塞给你。这就是苛刻对待下下等顾客，精致对待优等顾客。人都是将心比心的，你能理解我，我便会对你十分好。当然也有时候会给顾客便宜的，有的时候遇到学生顾客，我会适当打折。我能理解这类人群，所以能够给予他们的我都会给予。
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对于老客户，就要根据不同的客户类型做系统分类，然后加好友分类，因为每个好友分类只能加200个人。上新就直接发上新通知，回头客大涨。包括，我也让客服这样做。所以她旺旺号上得老顾客资源和我旺旺上得老顾客资源，上新品后统一发一次，当天就能有不少回头客。第二个就是很多人都有做的呀，什么旺旺群什么的。不过那个效果没有这个直接，还有就是老顾客加新浪微博，包括有一些清仓的款式可以做超低特价回馈给老顾客，等等这些促销手段都是比较随机的。 内容来自
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