第一次当淘宝客服遇上这样的买家,委屈与何人诉?
刚当淘宝客服，就遇上这么一个没品的买家，让我欲哭无泪，真是委屈得不得了。我们是实体店与网店同步运营的，本来网店是店长和她姐妹一起经营的，我负责实体店销售。但最近店长出门旅游还未回来，另外一个负责网店的客服家中有事，我就只好暂时担任客服了。因为对网店操作不是很熟悉，所以当客服的这几天，非常不顺利。 本文来自菁菁网菁菁网内容管理系统
要么是商品在实体店售完了我来不及网店下架，被买家拍下后无货可发。有的买家还是很好的，没货就申请退款，非常通情达理，我以为淘宝每个买家都这样好的。谁知道还是有一些蛮横不讲理的，说要投诉我们拍下不发货。把我急得不得了，光是长途话费都不知道打了多少，好说歹说解释了一通，她们才作罢。
有一些是当天拍下了，晚上来申请退款，理由是我不按时给她发货。我明明都说了第二天给她发货了，这些都是什么人啊？有一些更夸张，她上午拍下，我下午发货，她晚上来申请退款，说不喜欢这衣服了。我终于知道大家为什么说淘宝买家是极品人类了。 菁菁好，好菁菁网
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今天这个更叫我欲哭无泪，觉得这几天当淘宝客服，再也委屈不过了。我们有一些衣服断色断码了，所以店长说亏钱放在网上卖，买一送一，赚信誉。基本上这些衣服，从15元到69元不等，不但包邮，还送T恤。 taoqao.com
他是一个0信誉的买家，现在细细回想，我觉得这个买家是来捣乱的。他先是买了我们2件特价衣服，都是39元的。买了之后他跟我说给他寄到香港。我当时就傻愣住了。39元包邮的衣服，寄香港，运费都比衣服贵了，那运费是我倒贴还是店长倒贴？ 本文来自菁菁网
就这样，我一直联系不上买家，商品13号被强制性返货。14号，买家上线申请全额退款。我想拒绝退款，但是无法拒绝，总是提示说“7天无理由退换货”无法拒绝退款。
我们店长的意思是让客服介入调查，不能姑息这样缺德的买家。但我已不愿再与这样的人有任何一丁点交流，大不了我自己倒贴13元。只愿他赶紧消失，我现在连看到他的旺旺ID，我都觉得恶心。我就当13元打发要饭的了。
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本来20来块钱在现在这种社会里，也不算多，他就是不愿意承担那10元运费，我也打算自己倒贴钱的了。只是觉得委屈，才与他废了那么多口舌。明明是他的错，责任却要我们来担，怎么想怎么不甘心，怎么会有这样的人呢？
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