店铺半年内动态评分+如何做到都是满分！
如何能做到店铺半年内动态评分都是满分呢？这个问题其实很简单，把涉及到评分的每一项都做到完美做到好就行了，那么我们如何让自己的顾客在说实话的同时找不出不给5分好评的理由呢？ 这就是本贴今天要探讨的重点，也将结合本店的真实情况去分析,去掌握淘宝的规则的变化。4，发货的时候，每一个包裹，不论大小，现在我们都会赠送一点比较实用小礼物（或许有的人没用），然后附一张售后小卡片之类的 。这种意外的小收获会让顾客打开包裹的时候小小的惊喜O(∩_∩)O~注意，这种小礼物都是在销售之前顾客不知道的，纯属意外收到，还有张小卡片，顾客能不激动吗？阿里巴巴可以批发到很多很便宜的女孩子实用的小东西的 呵呵。成本也就几毛到一块钱每个顾客。
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7、如果顾客收到宝贝以后如果真的出现了售后问题，那么按规则办事即可，勇于承担责任，也不用故意的去为难顾客。我们就出现了一个退货，原因是穿着不合适。这种情况就按照淘宝规则处理即可，如果是质量问题就是店家出运费，如果不是质量问题就是顾客处运费，这个大家都能理解的。但是在办理退货的时候一定要把话说好了，和气的问清楚原因，交代清楚退货的细节，不要以为她今天退货了就不是你的顾客了，就恶语相待，贴心的服务应该是每个人都喜欢的，或许她就真的会因为你的贴心服务而在日后继续关注你的店铺或者自己再来或者是介绍朋友过来。说几句好话又不会死人，但是这就可以换取以后的“或许” 。
其他方面，有待日后补充，我相信随着以后的不断深入以及店铺的不断发展，肯定会发现还有很多很多的不足之处，很多很多的需要提升和改进的地方。
第三项：卖家的发货速度
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对于这个问题，我认为主要取决的自身的供货能力（货源）以及合作的快递公司。
首先，是要把自己的正常出货速度在店铺首页说明 ，甚至在每个宝贝位置都设置一个通用的说明模板，既然顾客都看到了还购买的话说明他认可了这个速度；很多大店都是注明了5天发货甚至10天发货，但是顾客给他们的发货速度评分都不低，因为这是提前约定的，也就是大家事先认可的。 内容来自
其次，我认为真正重要的是当不能在公告的时间内出货的时候，就要主动联系顾客说明原委，不要擅自点击发货（实际上要延后多少天） 。我们店铺目前承诺的是24小时发货，如果发生意外我们都会电话联系顾客进行说明。如果我们不联系说明的话，万一顾客要的很急怎么办？特别是我们点击了发货但是又没真的发货被投诉为“虚假发货”怎么办？我自己就曾买过东西被点击了发货，催了几天，每天都说已经发货了，实际上四天没有发出来，当时满肚子火嚷着要投诉他们。出了问题，但只要坦诚的和气的解释清楚，相信大部分顾客都是能够相互体谅的O(∩_∩)O哈！菁菁好，好菁菁网
再次，找好点儿的快递公司作为最主要的合作伙伴，这个需要看店铺定位了，因为快递的速度以及服务质量也是一分钱一分货的。如果是想追求优质服务的话，就找速度和服务方面整体好一些的快递公司，因为顾客经常会把快递公司的物流速度当成我们店家的发货速度······很多时候就是因为快递不给力而迟到中差评甚至是顾客找赔偿菁菁网内容管理系统
对于这个我想大家心里一般心里都有数，普通快递中，就全国总体而言申通第一，其次圆通，再次宅急送、韵达、中通、汇通、天天、CCES等。这些都是一分钱一分货的，比如申通广州到东北要15元（申通远程全部走航空），圆通12元（圆通远程部分走航空），中通、韵达等11元（远程也是走汽运）。优衣库貌似是跟顺丰合作，这个需要点儿实力的，顺丰全部走航空，并且那个服务真的没话说了，运费都是20元呵呵。前两天网上有个火爆的一个帖子说的是快递没及时送到，顾客要索赔5万元损失（因为等个几十元的包裹耽误了出差做几万元的生意），广州到山东潍坊走的是汇通，十天还没爬到那边，如果走的是申通，三天就到了。 最后，我认为这三项服务中，只要是把前两项服务做好了，第三项发货问题不找那种蜗牛般的快递合作，一般顾客早收到一天或者晚收到一天都没关系的，顾客一般都是能体谅的。最重要的还是商品本身的品质以及店家的服务态度 。
说的有些多了，又要辛苦大家的眼睛了······总结一下，关于服务方面说了这么多，其实大部分店家都做不到面面俱到，因此就会觉得这个服务分真的有时候很无奈（其实根本原因还是在于克服不了自身的惰性）。不过我们想一下，如果我们真的能够样样做到呢？你说你的顾客收到宝贝以后还能找出一个不给5分好评的理由吗？本文来自菁菁网
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