单纯客服MM遭遇黑心买家恶意退货
单纯的小客服遇到了淘宝买家的恶意退货，2011年12月，作为刚毕业的大学生，能找到一份工作，是一件非常开心的事情。作为一名淘宝网店客服，我一直耐心负责，踏实稳重，没有出过任何差错。但是，12月的一天，在遇到买家：ceafinhuo 之后，我的噩梦开始了。买家ceafinhuo收到货因为几处问题不满意，申请退款，在我与其协商下，他答应取消退款，重新制作；但是淘宝的系统设置是：发货后客户收到货申请的退款，根本无法取消，只能确认收货。出于对其信任，我答应他的解决办法：他确认收货后，我申请公司将货款1500元打入他的支付宝，重新准备1500元的付款链接给他，重新交易；但是，当所有的程序走完，1500元如约打入他的支付宝后，他变卦了，说：我付给你1000元制作，如果你同意，我就接着在你家做，如果不同意，那就算了，我找别家，反正你也不能拿我怎么样。在发现自己被摄入圈套后，我及时反映给公司，但协商未果，因为他深知淘宝规则，也知道我们在淘宝有多少保证金之类的所有细节，并在之前交谈中试探过我，发现我对淘宝的规则大部分都不了解的时候，不露出半点诈骗痕迹的拿回1500元，我没有证据，吃了个哑巴亏。最后公司处理结果是：1000元给客户重新制作，损失的500元，由我个人承担。
对于初来乍到的我来说，总是怕别人不信任，极力的用行动去证明自己的诚恳。但是我从来没有想过，在我极力的向这个人证明诚实度的时候，对方是否诚实，他会不会利用你的诚恳欺骗你、重伤你。
作为留学归来，成就显赫的霍先生，利用对淘宝规则的细致钻研和单纯客服的信任，骗取500元货款。我多次打电话恳求他，希望他遵守当初的承诺，支付那500元，但是他不予理睬。也许500元对他来说，不算什么，但是作为一月1千多元工资的我来说，我需要承受的是节衣缩食，拖欠房租。也许真的是我太单纯了，太容易相信别人了，才会犯这样的错误，也许….真的不能怪他。
公司遵守承诺，立时一个多月，精心制作，确保完好无损，第二次重新制作一套发货给他，但是，他继续第一次的作风，申请退款，理由是：没按时发货。对于时间问题，我多次打电话问过他，他总说：不着急不着急，你们慢慢做，保证质量。但是现在又出尔反尔，说没按时发货。在这件事情还没得到处理的时候，他收到货两天后联系我，说收到的东西少了一块。在我们多次的核查下，保证绝对没有缺少任何一部分，因为那几块是包装在一个包裹里的，如果出现缺少，应该要少好几块，不可能只缺少一块。发货前我们有保留照片，但即使有发货照片为证，他还是一口咬定就是少了一块。我实在不明白，他这样做还想从我这里得到什么？我哪里得罪他惹他不高兴了吗？
因为得知这件礼物对他来说的重要性，一个多月以来，我一直跟进这个单子，做事就要做好，不希望因为这个礼物而影响他与妻子的感情。但是，第二次收到货，他再次找茬为难我，看我好欺负就继续欺骗我，与之沟通时，竟然口出脏话，用尽词语的辱骂我，另我心灰意冷，个人情感上已经无法接受；真的不明白，世界上怎么会有这样的男人，外面光鲜，说话文气，有着体面的工作和社会地位，却要这样对待我一个弱女子！
今天，我把自己的遭遇写出来，并不是想得到大家的同情，我只是想提醒各位卖家，对于这位淘宝老手，一定要多加提防，害人之心不可有，但是防人之心不可无。
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