被买家投诉后是否会影响搜索排名？
经营店铺也快一年了，说实话真是小心翼翼的，不敢怠慢任何一个顾客，有时小孩在旁边哇哇大哭但有叮咚声，都放着小孩不管，生怕回复慢了，当然我们的服务也得到顾客们的认可，服务态度评分也是非常高，这一年来遇到无数顾客，大部分都很好，但总会遇到让人吐血的事情2012年3月9号成交一单，这位是前一天就来看过的，3.8女人节我们有活动，但是她说还没有看好，要第二天买，叫我们第二天照样给她活动价，我们答应她了，第二天她果真又来了，选了三件要我给她改价，我们二话没说给她改好，她也付款了，一切进行得很顺利
12号，她收到衣服了，说另外两件满意，但有一件薄外套的领子穿上感觉没什么型，皱的地方很多，跟她解释说快递路上积压造成的，洗一下就不会了，但她坚持说领子不太喜欢，那我们就说可以给她退换，当时我们是给她包邮的，按她说的也不算质量问题，让她发出的运费出一下就行了，她一口回绝了，说“衣服不满意，是你们的问题，不应该由我来承担吧”没办法，最后我们又出一个费给她退了一件，我们收到退货也没有叫她另外两件先确认收货评价，而是马上把她发出的运费用支付宝补给她了（真的是太善良了）还给她留言说运费已经补给她 菁菁好，好菁菁网
27号，一大早我刚开电脑她又来找我了，说另外有一件有很多线头出来，并提前准备好了照片发给我，我们衣服是黑色的，但是线头是偏白的，而且很粗大，觉得不可思议，就询问了她一些情况，她就是咬定是这样的，我说因为已经这么久过去了，15天了，也穿过了，洗过了，问她想要我们怎么处理呢？她说退货退款，不是吧，穿了半个月退回来？而且还要退全款，我还是耐心跟她解释，因为我们有7天无理由退换货服务，但是如果你没洗过没穿过，15天我可以例外给你退，但是已经穿了确实没办法，但她就是要退，后来答应退一半给她，衣服不要退回了，当时就觉得她特别老练，旺旺上没说什么过激的话，一直很冷静，她也不同意我说的退一半，要退全款。我没答应她...
不一会就收到她的维权通知，我当时就打电话去淘宝咨询这个问题，淘宝客服还说她以为我会退10块给对方，一半都够多了。维权过程中，她也是理由多多，说什么出差了，才导致这么长时间才来发现问题，并给另外两件评价了，当然是差评了，，客服问我说要么同意退货退款，把退货地址留上，两个差评会帮我改了，要么等淘宝客服的判断结果，但差评现在不敢保证帮我改，说实话当时已经走到这地步了，我就是想争一口气，不想妥协那种人，我还是等小二的结果吧，后来淘宝处理了，按我当时给的条件从我的保证金退衣服一半的钱给买家，差评帮我改了。 菁菁好，好菁菁网
但是从那不久，发现我的动态评分一下持平了，流量也少了好多，找不到原因，前几天问了云客服，说是投诉会影响评分和搜索排名，并说把服务提高就自动恢复了，我的妈呀，心都凉了，就因为她的一个投诉，我那单本就赔钱，还导致我这一个月都没什么流量，真是够倒霉吧，不知道什么时候才能恢复呢，本想传我跟买家的一些资料图片，但因为我把她拉黑了，聊天记录都调不出来了
亲们，被投诉结果就这么给力吗，怎么样才能恢复呢，各位多多指教哦！
**** Hidden Message *****
页:
[1]