职业退货师来了!希望淘宝给出解决的方法
今天来给大家爆料,想起昨天发生的事我简直想哭了, 怎么这么倒霉。中午顾客来电话反映茅台飞天破了,当时一下就蒙了。老天1400多大洋打水漂了。但是下午发生的事更让我郁闷了, 我遇到退货师了,去年就听说过退货师这个职业,想不到被我给撞上了。我给大家介绍下什么叫退货师,退货大家都知道,为什么尊称他们为“师”呢?他们一是一群很有头脑的人,他们长期混迹于淘宝,跟咱们淘宝掌柜可谓是打得火热。手法也是层出不穷,有退运费的,有狸猫换太子的。但是昨天我遇到的比前两种更有“钱途” 小钱别人看不上,作案成功一单就得有500元的收入。月入万元对他们来是小菜一碟。下面就给大家分析下他们的作案对象的选择和手法。 菁菁网内容管理系统
这类退货师他们的目标对象是要经过仔细筛选的,1.一般是天猫商家。2.商品价值比较高。3.商品容易破碎。4.商品比较重。为什么是这4种情况呢?1.淘宝硬性规定天猫商家延迟发货、虚假发货、缺货等状态下都要赔付顾客交易金额的30%不超过500元作为赔偿。2.上面已经做了这类人不在乎小钱,要做一单至少得赚500元,所以他们会选择价值比较高的商品。3.这就是针对卖家不吃他们这一套,而且按规定发货的,商家上承担商品在运输过程中的破碎的风险。4.如果商家在规定时间内发货了,他们是没有收入的,所以就来了个鱼死网破,我既然赚不到你的钱,也得让你亏损,所以会选择比较重的商品,来回的运费也够呛的。
我是卖酒类的,以上的4点都占齐了,所以我中枪了!给大家看下过程吧,看下面的图
我拒绝退款后,买家立即修改了退款说明,大家请看 本文来自菁菁网
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大家看红线圈起来的部分,这对淘宝规则是相当熟悉啊。看来作案不是一两起了。我马上看查了下物流信息真的没收货。地址是假的 电话是假的 姓名是假的 菁菁好,好菁菁网
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事后打电话给淘宝小二,这样的问题居然解决不了,现在货物只能返回,来回的运费自己出,还得承担破碎的风险。在这里真心给淘宝一点建议,处理事情要站在一个相对公平的角度,不能只顾顾客的体验而忽略了商家的感受,赔偿从以前的5%现在上升到30%你们的出发点是好的,对商家来说能更好的服务于顾客,这点我们是能接受的。但是这也给了这部分极品可乘之机。从退货时的出现到现在已经有一年的时间了,都没有解决的方法,而且现在是越演越烈。不管你们哪位小二能看到这个帖子,我的真诚的希望你们能把这些问题反映上去,别让商家对淘宝失去了信心。只有把之类问题解决了,我想商家才能更好的服务于顾客。如果隔三岔五遇到这样的人,谁的没心思做生意了。我想这也是广大诚信卖家的心声。大家支持我的话,请帮忙顶一下,谢谢!!!! 菁菁好,好菁菁网
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