如何提高网店导购服务的素质
如何提高网店导购服务的素质?好不容易奋斗了三个月，终于上钻了，，为了庆祝下，和大家分享下一点点经验，真是不容易啊，每单生意，都要好好的把握住，虽然有时候受气，有时候困惑，更多的砍价声，但是还是掩盖不了旺旺声音的喜悦，我觉得导购员还是需要有一个良好的素质很重要。成为一名合格的导购员需要卖家具备良好的专业素质和服务理念，一方面代表店铺为买家服务，尽力推销自己的商品，另一方面从买家角度着想，帮助买家挑选合适的商品。
必须要培养良好的服务态度，不管你是自己做客服还是请人做客服，首先一个积极的工作态度是很重要的，只有这样，你的积极热情才能消除顾客的陌生感，建立对方对你的信任，要经常询问顾客的要求，解决顾客的问题。
网上购物，我们和顾客不能进行面对面的交流，只能通过文字进行表达，这样对沟通要有一定的技巧性，要确切的让客户感受到你的热情，彬彬有礼的待客态度，才能让你成功的得到一笔单子。如果你把买家当做一个朋友看待，真诚的对待每一位顾客，我个人觉得这样网店的生意才能持久发展。
做生意最讲究的就是诚信经营，诚信是店铺的立足之本，只有经营好这块招牌生意才能更加红火，必须做到言必行，信必诺，只有答应买家的事情，千万要做到，不要反悔，这样你会失去很多客户。 菁菁好，好菁菁网
根据买家要求推荐合适的商品，而不是推荐价格高的商品，对自己的疏忽要真诚道歉，更不能欺骗消费者，隐瞒宝贝的信息，我自己宝贝的真实一面向顾客展示，做好服务的同时，也要做好宣传方面的工作。
我觉得作为一名合格的导购员也不容易，每个人都有情绪的时候，这个时候，你面对客户，千万要保持克制，态度不好不但不能给你带来单子，反而你失去了一个潜在的客户，有时候遇到无理取闹的买家，真让你哭笑不得，但是你还是要恭恭敬敬的做出每个询问问题的答案，谁让人家是上帝呢。
作为新手淘宝人，我们缺乏很多经验，我也想找些经验交流区什么的，听听前辈们的经验，肯定对我们新手店铺有很大的帮助。
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