如何来分析你的意向买家,提高转化率!
如何提高转化率之从买家需求着手，先做好淘宝潜在买家的分析，我们增加了热推产品的曝光率，为我们打造爆款起到了很好的推动作用。。我是销售出身，不管是以前对待客户，还是现在来经营淘宝店，我都是觉得建客情和挖需求是促成成交的最重要环节，所以我现在在运营我的买家的时候，也是重点从客情和需求两个方面来做的一．需求：很简单，就是能知道买家会想购买什么，这个挖需求的过程，就是跟买家旺旺聊天的情况。针对买家的提问，或者客服引导性地问题，都可以明显知道这个买家是对哪款产品感兴趣；加买家为好友之后还可以看到买家曾经的购买记录和收藏情况，从而知道买家的购买力及兴趣点，
二．客情：其实淘宝网真的挺大的，长相一样的宝贝，天蓝家有，也有别家有，现在最重要的就是给买家什么样的理由就在天蓝家买，而且以后还会再来呢？这个时候就体现了客情的重要性啦。建客情就体现在聊旺旺、售后以及后期跟进了，目前我自己在做的有:
1．旺旺好友分类管理，按交易状态和买家意向时时更新
2．网店版里的淘关怀，做好物流提示，及时处理售后问题里面支持发货提醒、到达提醒、催款提醒等亲们可以尝试哦！
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本文来自菁菁网
3．开通会员制度，累计相应金额享受对应折扣外，定期旺旺短信的运营，提升买家对天蓝家的黏性，提升回头客的比例。
这3件事情做好后就可以利用一些短信工具了，可以选择第二办公室、联系由你等，客户天天都在用手机，很容易就点击进去关注了，至于短信的内容的话根据自己的实际情形做一些让利和推送，效果会很不错的。
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