中小卖家客服与买家的交流技巧
我也是中小卖家，我知道中小卖家的艰辛。所以只要是网购东西，我都会尽量选择中小卖家。为的就是相互支持下中小淘友们。这是自己开店这几天的一些心得（虽然到现在只卖出一件但学到的不少） 如下我们卖家要学会与买家的交流
第一要诚恳
前天，我想买套睡衣，打开搜索后，几乎全都是上钻卖家。我一一关掉直接忽视，虽然里面也有很多我喜欢的款式。经过好长一段时间的浏览，终于我锁定了一位只有两颗心的中小卖家。旺旺过去之后，对方倒是反应很快，有问有答。但就在我准备出手落拍之时，我将我选择她的出衷连同找她花了不少时间告诉她之后，她只“哦”了一声，连最起码地“谢谢”都没有。我很失望。我不是个较真儿地人，但最起码我这么地用心，我希望别人能懂得感恩。
后来的结果想象的出来，我肯定去了别家下单。在这里，我只想告诉大家，不要吝啬你们的谢意！要懂得感恩。就为一句谢谢，而失去一个订单，我觉得太不值了。
亲们。看完这个买家的心声，我想知道您认识到什么了吗？
认识到了什么，可以发表出来的喔
要是买家感觉我们的服务差的话，只要买家提出来了，我们就要坚决改正，一个错误只能犯一次绝不能有第二次。 菁菁好，好菁菁网
第二要有耐心
买家询问的任何问题，不可以敷衍通过，即使宝贝资料里有写也不可以让客户自己去看，要自己一个一个字的打出来，让客户感觉到你的真诚服务！
第三要站在买家的角度去想问题
只要站在买家的角度才能做到最好的服务，有什么不对的，希望有前辈的指导与传授！
然而很郁闷地是，有些朋友连最基本的感谢之心都没有！
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