淘宝售后评价都出来，该怎么办破解！
淘宝网近日发布《淘宝网评价规则》调整的公示通知，最主要的变更在于新增“售后评价”功能，在退货、退款等售后服务之后由买家向卖家作出评价，以督促卖家更好地提升其处理售后服务的效率和态度。好烦哪，还在奇怪怎么这两天都没有单，一直在考虑考虑，今天才发现，出现了一个售后评价，说我尺码不符不给他退邮费，我想说的是我，。。。质量没有问题，售后收到衣服的时候确实量了有的，因为一直售后评价都不显示，我也觉得自己没有理亏，于是就没有补钱给他，可是可是，今天我才发现，新出来了，售后评价也显示了，。。。。我包邮给人家寄过去东西被退货还给我个差评，还能不能活了，还有，求告诉，可以删除吗，好伤心。
第一招：电话沟通技巧，首先打电话给客户，第一次对方肯定会接你的电话，那么请你一定要抓住机会一次性说完，当然了，吐字要清晰明了，让对方知道你的原因，尽量满足客户要求，不然下次再联系客户就不是那么容易接听你的电话了，反而弄巧成拙会变成了恶意骚扰哦，再次听对方的语气是否反感。如果不反感那么你就巧妙委婉的使用可怜的方式请求对方修改评价。自然的，会迎刃而解了。 菁菁好，好菁菁网
第二招：选择时间打电话。所谓（时不待我）就是这个真正的含义了。要确保时间什么时候可以正常打电话，通常一般购物的客户都是在于中午9-12点，下午14点到17点，晚上19点到21点，亲们就把握好时机，能够快速的跟客户协商是否再次购买，可以给优惠价，客户自然也会上网联系你的，那么你要快速的解决掉这个评价。另外；超过这个阶段最好不要打电话给客户了，以免客户反感，（所谓欲速则不达）那么这个评价也就错失良机了。 菁菁网内容管理系统
第三招：在跟对方电话沟通时，保存好微笑，如果对方一直在那里说个不停，你也要认真听，如果客户在骂你了，你很反感，但是千万不要挂电话，如果你不耐烦的话，可以把手机放在一边不听就可以了。等他说完了，你再把手机放在耳边哦，呵呵。毕竟你也不会吃亏，客户发泄完了，自然也会帮你修改评价的哦。 菁菁网内容管理系统
第四招：电话沟通时，尽量使用苦肉计，那就是三十六计中的其中一计；苦肉计。使用你的可怜之处，博取他人的同情，毕竟人都是有感情的动物，如果这个评价对于你想当重要，可以稍微过分的满足客户要求。巧妙的能够把这个评价处理掉！ 菁菁网内容管理系统
第五招：也是最后一招，这招此乃下下之策也，没办法之中的办法了，走到最后一步了，无奈之下，这个评价对你的宝贝销量影响力相当的大，按照50%货款来给客户退款作为补偿。不惜一切的代价跟客户协商，如果客户犹豫不决，那么你就抢先一步发言，（我们也是真心协商沟通的，请求您海涵给
一次机会吧，谢谢您了）此招一出，马上见效。这个评价没有了，你的宝贝销量自然也提升了。双方都有利，何不解决掉呢，中差评不可怕，可怕的是你没有去跟对方友好协商沟通，乱发脾气不适合修改评价做售后的哦，望亲们三思，各位在此感谢大家耐心的阅读，此贴作为参考！请大家多多指教！
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