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标题: 24岁员工连续加班一个月猝死：你该学的不仅是时间管理，而是能量管理 [打印本页]

作者: jingjing 时间: 2013-5-16 23:41
标题: 24岁员工连续加班一个月猝死：你该学的不仅是时间管理，而是能量管理
24岁员工连续加班一个月猝死：你该学的不仅是时间管理，而是能量管理
　　13日15时许，知名营销传播公司奥美中国在官方微博上证实了一名年轻员工突发心
脏病猝死的消息。据称猝死员工李某年仅24 岁。网上有传言称李某去世前曾“连续加班
30多个小时”、“加班一个多月”、“每天23点以后下班”、“去世后，工作QQ还亮着
”。
　　
　　对于年仅24岁就因加班猝然离世的年轻人，我们感到痛心遗憾之余，不禁要问：“
职场人为什么加班？为什么老加班？”真的是工作多到要靠透支自己的生命来完成吗？
还是我们不懂得如何安排自己的时间、妥善处理自己的工作呢？忙到连休息的时间都没
有，工作和生活的意义又在哪里呢？
　　
　　大多数人都用延长工作时间的方法来应对日益繁重的工作任务
　　这不可避免地影响到我们的身体、心理和情绪。就企业而言，这必将导致员工的工
作积极性降低、精力涣散、离职率居高不下、医疗成本激增。在过去5年里，某咨询公司
为包括索尼公司和美联银行等一些大型组织提供一个名为"能量管理计划"的项目，帮助
数千位领导人和管理者建立起良好的习惯，科学地管理他们的能量，而非时间。最后的
数据表明，参与该计划的员工的绩效表现均优于对照组，高能量能够创造出更高的绩效
。
　　
　　时间，是我们最感稀缺的资源
　　很多人每天工作12~14小时，很少正常吃饭；或是没完没了的应酬，无法与家人共进
晚餐；更多的人是睡眠不足，没有时间运动；心怀愧疚和不快，身心俱疲，这一切似乎
已经成了现代人的工作生活常态，这样的工作状态很容易消耗人们的工作激情，甚至生
活激情。
　　
　　延长工作时间之所以不可取
　　是因为时间是一种有限的资源。相比之下，能量则不同。物理学将能量（Energy）
定义为工作时可资使用的潜在能力，对于人类来说，能量主要来自4个源泉——身体、情
绪、思想和精神，通过形成特定的习惯，以上每个源泉都能为人类系统地增加并定时补
充能量。所谓特定的习惯，就是有意识地按照严格的时间表进行日常活动，并尽快使它
们转变为无意识的、自动自觉的行为。为了有效地给员工补充能量，组织的着眼点必须
从"向员工索取更多"转移到"为员工付出更多"，这样，他们才会鼓足干劲，才能为每天
的工作投入更多。
　　
　　好身体产生高能量【身体，情绪，思想，精神】
　　
　　首先从对体能的关注开始。谁都知道营养不良、缺少运动、睡眠不足和休息不够会
降低人的基础能量水平，削弱他们的情绪控制力和专注力。然而，现实中许多人都无法
将健康有益的行为坚持下去，因为生活中牵扯他们精力的事太多了。
　　
　　在该计划的参与者开始寻求提高体能的方法之前，我们首先让他们对其能量水平做
一个评估，针对身体、情绪、思想和精神这4个能量来源，各回答4道问题。平均统计下
来，参与者对这16道问题中的8到10道给出了否定回答，这意味着他们可能常常不吃早餐
，无暇去向他人表达赞赏，很难一次只专心做一件事，或者难得花时间做一些自己认为
有意义的事情，等等。虽说大多数参与者都知道这些行为的害处，但是我们将所有害处
集中罗列出来，还是令他们感到了不安，他们犹如受到当头一击，开始清醒过来。此项
评估让员工看到他们在能量管理上最为欠缺的地方。我们还请参与者填写了一些表格，
目的是让他们更深入地认识到运动、饮食和睡眠对其能量水平的影响有多大。接下来是
帮他们建立一些能够增强、恢复和补充体能的习惯。
　　
　　加里·法罗（GaryFaro）是美联银行的一位副总裁。在该计划开始时，他体重严重
超标，饮食不规律，从不按时做运动，总是没完没了地工作，通常每晚最多只睡五六个
小时。在我们接触过的领导者和经理人之中，像他这样的不在少数。在计划实施过程中
，法罗开始定期进行循环系统和力量的训练。他开始在指定的时间就寝，使睡眠时间得
以延长。他还改变了自己的饮食习惯，从前他每天只吃两顿饭，每顿都暴饮暴食，用他
自己的话说，“那简直就是狼吞虎咽”。而现在他每隔3个小时吃一顿饭，再搭配一点小
吃，每餐的饭量都比原来小。这样做的目的是帮助他在一天之内均衡葡萄糖水平，避免
摄入量忽高忽低。在此过程中，他减掉了50磅的体重，能量水平有很大提高。法罗说：
“以前，当我必须专心投入某项攻坚任务时，我会把它放在早晨来做。而现在我再也不
必这样做了，因为我发现下午5点的时候我的注意力和早上8点时一样集中。”
　　
　　法罗采纳的另一个主要习惯是，在一天的工作当中，间或离开办公桌休息片刻。这
种休息的好处在生理学上是有依据的。“亚昼夜节律”（ultradianrhythms）是一个90
到120分钟的周期，在此期间，我们的身体逐渐从精力旺盛的状态过渡到生理上的低谷期
。在每个周期即将结束时，身体就开始渴望进入恢复期，它会发出一些信号，包括坐立
不安、打哈欠、饥饿、走神，但我们许多人都不把这些当回事，继续埋头苦干。结果，
随着一天工作的结束，我们的能量储备——剩余潜能——也被消耗殆尽了。
　　
　　我们发现，间或休息一下来补充能量能够提高和稳定绩效。休息的质量比时间更为
重要。如果你能养成定时放下手头工作休息的习惯，真正做到张弛有度，那么你就有可
能在短时间内（甚至是几分钟内）得到很好的恢复。休息的方式多种多样，你可以和同
事聊聊工作以外的事，可以打开iPod播放器听听音乐，也可以在办公楼的楼梯上下走几
个来回。虽然在大多数组织文化中，休息都不值得称道，也不符合许多事业有成者的观
念，但休息的确给我们带来很多益处。
　　
　　好情绪提高能量的质量【身体，情绪，思想，精神】
　　
　　不管外部压力有多大，人们只要控制好自己的情绪，就可以提高能量的质量。为做
到这一点，我们首先必须弄清楚自己的情绪在一天工作的各个时段中有何变化，这些情
绪对我们的效率有何影响。大多数人都发现，当自己情绪愉快的时候，往往就是绩效最
高的时候。我们可能会惊奇地发现，一旦自己不在这种状态，我们的绩效就不理想，或
无法有效地领导下属。
　　
　　不幸的是，如果不定时休息，我们在生理上就无法长时间保持积极乐观的情绪。当
面对严酷的要求和意外的挑战时，我们就容易情绪低落，常常在一日内数度产生“战斗
还是逃避”的想法，而且动不动就会发脾气、不耐烦，整天忧心忡忡，没有安全感。这
种思想状态会耗尽人的能量，在人际交往中制造摩擦。这种“战斗还是逃避”的情绪还
让人无法进行清醒和理性的内省。不过，一旦高管们明白哪些类型的事件会引发他们的
消极情绪，他们就会更好地控制自己的反应。
　　
　　有一个简单而有效的习惯可以驱散消极情绪，我们称之为“买时间”。做深呼吸就
可以达到这一目的。慢慢地呼气，持续5到6秒，你会感到身心有所放松和恢复，“战斗
还是逃避”的反应也消失无踪。西田富士夫（FujioNishida）是索尼欧洲分公司总裁，
他刚开始与我们合作时有个习惯，每当遇到难事，他就会点上一支烟——每天至少两到
三次，但其余的时候他并不吸烟。我们把这种深呼吸的方法教给他，结果立竿见影，西
田发现，自己不再需要香烟了。我们的结论是，吸烟并不能让压力得到释放，真正起作
用的是深呼吸所带来的放松。另一种可以有效地带动积极情绪的习惯是向他人表达赞赏
，这种行为对于接受者和施予者都有好处。赞赏可以用不同的方式来表达，例如写张便
条，发份电子邮件，打个电话，或是聊聊天——赞赏的内容越是详尽具体，效果就越好
。高管们可以像建立其他习惯一样，为此安排一个特定时间，这样会大大提高成功的几
率。本·詹金斯（BenJenkins）是北卡罗来纳州夏洛特市（Charlotte，NorthCarolina
）美联银行总行的副董事长兼总裁。他把对员工的赞赏安排在给他们做辅导的时候，同
时还定期安排时间，与自己的下属共进午餐或晚餐。此前，他只有在听直接下属汇报每
月账目，或是给他们做年度绩效回顾时才会和他们坐在一起。而现在他会一边吃饭，一
边对他们的成就予以肯定。他和他们谈生活谈理想，而不是手头的任务。
　　
　　最后，我们可以学着换一种方式来讲述自己生活中发生的事件，以此来培养积极的
情绪。通常，身处冲突旋涡中的人会把自己看成是受害者，遇到难题就怨天尤人。但是
，在某种特定情形下发生的事实是一回事，我们如何解读这些事实又是另外一回事，认
识到这两者之间的差异是非常重要的。许多与我们合作的人都惊奇地发现，自己可以选
择不同的角度来看待某个特定的事件，而叙述这一事件的方式也会对自己的情绪产生重
大影响。我们教他们不论在哪种情形下都叙述那些最令人振奋、最能给人鼓劲的故事，
当然前提是不否认或粉饰现实。如果想换个方式讲故事，最有效的方法是通过三种新的
“透镜”来看待这种情形，而不是以受害者的眼光去看世界。例如，透过反向透镜看一
看，他们就会自问：“冲突中的另一方会怎么说？在怎样的情况下他会这样说？”透过
长焦透镜看，他们会问：“半年后，我将会如何看待这一情况？”透过广角透镜看，他
们会问自己：“且不论这个问题结果如何，我能从中学到些什么？会取得怎样的进步？
”每一个透镜都能帮助我们有意识地培养更为积极的情绪。
　　
　　集中思想可以加强能量【身体、情绪、思想、精神】
　　
　　许多高管认为，如果有一大堆任务摆在面前，就必须同时着手处理，但实际上，这
种做法会降低工作效率。一心多用的代价是高昂的，将注意力从一项任务暂时转移到另
一项——例如放下手头的工作去回复电子邮件或打电话——会延长完成主要任务所需的
时间，最多的会延长25%，这种现象就是所谓的“切换时间”。如果你能在90到120分钟
内集中全部精力去做一件事，然后好好地休息一下，接着再全力投入下一项活动，那么
你的效率就会高得多。我们将这类工作时段安排称为“亚昼夜节律的冲刺”（ultradian
sprints）。
　　
　　如果你发现自己难以做到专心致志，那么你可以通过制定习惯来减少科技给生活带
来的无情干扰。在我们的能量管理项目中，我们首先为高管们安排了一项练习，迫使他
们直面分心所造成的影响。我们让他们在不时被打断的情况下完成一项复杂的任务，结
果他们说，这种体验和他们的日常经历差不多。
　　
　　丹·克卢纳（DanCluna）是美联银行的一位副总裁。为了让自己的注意力更加集中
，他设计了两套习惯。第一套是，每当他需要专注于某项任务时，他就会离开办公桌进
入会议室，躲开电话和电子邮件的打扰。现在，他完成一份报告所用的时间只有过去的
三分之一。克卢纳制定的第二套习惯是用在他和分行金融专家会议上，这些专家都向他
汇报工作。以前，只要在开会过程中电话铃一响，他就会去接听。结果，原计划一个小
时的会议常常要拖上两个小时，而他也很少能集中精力去听任何一位专家的意见。现在
，克卢纳将开会时打来的电话转到了语音信箱，这样他就能专心和面前的人讨论问题，
等到会间休息的时候，再去一一回复语音信箱中的留言。前面提到的安永会计师事务所
的万纳是个工作积极、干劲十足的人，过去，他总是一听到邮件到达的提示音就赶紧回
复，结果一整天下来，他不断被电子邮件打扰。后来，他为自己制定了一项习惯，每天
只查看两次电子邮件——上午10∶15查看一次，下午2∶30查看一次。以前，他总是被这
些邮件弄得手忙脚乱，却仍然无法一一及时回复，而现在，他每次打开收件箱后，花上4
5分钟时间集中精力进行处理，结果发现一次就可以把所有的邮件全部搞定。万纳还把他
的习惯告诉了那些定期与他通过电子邮件来往的人，让他们有个心理准备。他说：“我
告诉他们，如果情况紧急，需要我立即回复，他们可以给我打电话，我随时恭候。”结
果，9个月过去了，他还没有接到一个这样的电话。
　　
　　调动思想能量的另一种方法是系统地专注于能够带来最长远优势的活动。人们对于
极具挑战性的工作，往往不是干脆避而远之，就是到了最后关头才匆忙上阵，除非事先
特意为它安排好时间。与我们合作的高管制定了多种习惯来帮助自己集中能量，其中最
有效的一种习惯是每天晚上确定出第二天最重要的挑战，把它作为次日早晨上班后的首
要任务。让·吕克·迪凯纳（JeanLucDuquesne）在巴黎的索尼欧洲分公司担任副总裁。
过去，他和许多人一样，一到办公室就立刻去回复电子邮件。而现在，他尽量把每天上
班后的第一个小时用来集中处理最重要的问题，结果他发现，常常是到了上午10点钟的
时候，他自己这一天好像就已经硕果累累了。
　　
　　精神追求可以激发能量【身体，情绪，思想，精神】
　　当人们的日常工作和活动与他们最为珍视的、能够赋予他们意义感和目的感的东西
相一致时，他们的精神能量就会发挥作用。如果他们正在做的工作对他们真的很重要，
他们通常就会感到精力充沛、注意力集中，并能够持之以恒地坚持下去。遗憾的是，高
要求、快节奏的职场生活让人们很少有时间去关注这些问题，许多人甚至没意识到，生
活意义和目的的追求也是能量的潜在源泉。不过，如果我们在推行能量管理计划时，一
上来就关注到精神层面，它所起的效果可能会微乎其微；只有当参与者在其他几个层面
上形成了习惯，并尝到了其中的甜头之后，他们才会明白关注自己更深层次的需求将对
工作效率和满意度产生显著的影响。
　　
　　安永会计师事务所的合伙人乔纳森·安斯帕赫尔（JonathanAnspacher）是从向自己
提出一连串问题中受到启发和鼓舞的，他从中找到了哪些事情对他是最有意义的。他告
诉我们：“我认为，我们应该做些反省，问问自己希望别人想起你这个人时，脑子里是
怎样一种印象？你肯定不愿意让别人觉得你是一个工作狂式的合伙人，从早到晚就知道
干活，让手下人也跟着受罪。如果我的孩子打电话给我，问我‘你能来看我们乐队的演
出吗？’我希望回答他‘好的，我一定去，而且要坐在第一排。’我可不想当那样的父
亲：走进音乐厅，坐在最后一排，开着黑莓手机，一来电话就立刻跑出去接听。”
　　
　　为了从精神中获取能量，人们需要理清优先事项，并以此为准在三个方面制定习惯
：
　　
　　1做自己最擅长和最喜欢的工作；
　　
　　2有意识地为生活中最重要的领域分配时间和精力，认真工作，关心家庭、健康和他
人；
　　
　　3在日常行为中奉行自己的核心价值观。
　　
　　在发掘自己最拿手和最喜欢做的事情时，你要意识到这两者并不一定是彼此重合的
。做你非常擅长的工作时，你可能会得到许多好评，但你却无法从中获得真正的享受。
反过来，有些事情是你特别想做的，但你也许并没那方面的天分，你若想在这些事上获
得成功，就得付出远远超于常人的能量。
　　
　　为了帮助参与我们项目的人发掘自己的强项，我们要求他们回顾过去几个月中的工
作经历，至少找出两个让他们觉得多产高效、愿意全身心投入、充满灵感和成就感的“
得意之处”。然后，我们让他们对这些经历进行解析，具体找出是哪些因素给予他们如
此的激励，他们在从事这些工作时又发挥了哪些才能。比如说，如果他们觉得自己的领
导策略是一个得意之处，那么担任某个创新项目的负责人是否会是一件让他们感到最有
劲儿并且最想参与的事？或者，他们在此过程中运用的技能是否得心应手？最后，我们
让他们制定一种习惯，以鼓励他们在工作中多去做那些他们自己既喜欢又擅长的事。参
加项目的一位高级领导人意识到，他最不喜欢做的一件事就是阅读和总结那些巨细靡遗
的销售报告，他最喜欢做的一件事是通过头脑风暴讨论会来制定新战略。于是，该领导
人找到一位醉心于和数字打交道的直接下属，把整理销售报告的任务交给他，然后每天
听他做一次简短的口述摘要。同时，他每隔一星期安排一次90分钟的战略会议，与自己
团队中最富创造力的成员们展开不拘一格的讨论。
　　
　　第二个方面的习惯是把时间和精力投入到对你至关重要的事项中。在这点上，人们
再次表现出矛盾性——口头上说的是一回事，实际上做的又是另外一回事。制定习惯有
助于消除这种矛盾。索尼欧洲分公司的副总裁让·吕克·迪凯纳在认真思考他的优先事
项时，他认识到多花些时间来陪伴家人对他来说是最为重要的，但忙碌的日程安排却常
常使他无暇顾家。因此，他制定了一项习惯，每晚回家后至少有3个小时不工作，全心全
意陪伴家人。他告诉我们说：“我现在还算不上玩PlayStation的高手，但我最小的儿子
说我在进步，是个好学生。”过去，史蒂夫·万纳走到家门口还在接听手机，现在，他
在离家20分钟处设定一个地方，只要到了那里，不管他正在跟谁通话都会挂断，关掉手
机。然后，在接下来这段路程中，他会彻底放松自己，这样，当他到家的时候脑子里就
不会塞满工作上的事，他就能够更多地去亲近妻子和孩子了。
　　
　　第三个方面的习惯，是在日常行为中奉行自己的核心价值观，这对于许多人来说是
个挑战。大多数人每天奔波忙碌、行色匆匆，很少能静下心来问问自己：我们的立场是
什么？我们想成为什么样的人？结果是，我们总是听任外界的要求来支配自己的行动。
　　
　　我并不建议人们给自己的价值观下个明确的定义，因为大家所下的定义基本都是俗
套。我们都是用一些方法来探查他们的价值观，其中包括问一些让他们毫无准备随口就
给出心底答案的问题，例如我会问他们：“你对他人的哪些品质感到最为不满？”人们
在描述这些他们无法容忍的行为时，往往无意中就流露出自己的立场。
　　
　　例如，如果你非常厌恶刻薄吝啬的行为，那么慷慨大度或许就是你的主要价值观之
一；如果他人的粗鲁无礼对你伤害至深，那么替他人着想大概就是你极为珍重的价值观
。正像在其他两方面所做的一样，制定习惯有助于缩小你所向往的价值观和你所作所为
之间的差距。比如，如果你发现替他人着想是值得褒扬的，而你自己开会却总是迟到，
那么你就可以制定这样一条习惯——比平常提早5分钟结束你主持的会议，然后有意识地
在下一个会议开始前5分钟到场。只要在这三方面形成良好习惯，人们在职场内外的生活
中就更加能体会到有序、满足和幸福的感觉。这些感觉本身就是获得充沛能量的源泉，
并且能推动人们持之以恒地遵循在其他能量层面上制定的习惯。
　　
　　改变现状：越忙的人越有时间，5个建议让你一天>24小时
　　
　　举个例子，岳老（袁岳老师）每天参加很多活动，但是他的时间被用得很充分，随
时都能看到他微博的更新。
　　
　　我们每个人的一天都是二十四小时，全然看你怎么利用这一天的时间。有些人创造
了巨大的财富和社会价值，有些人打dota升了三级;有些人用它收获了知识和思想，有些
人刷了一遍人人网，每个人那里都去"踩一下"。不过我最佩服的，还是那些在创造财富
的同时把生活过得比游戏还欢乐，那些做咨询做投行很忙但依然能常常刷人人&微博，甚
至还不忘每天写篇博客的人。越忙的人真是越有时间的。只要做的是自己喜欢的事。
　　
　　这就是时间管理的魅力所在，做好了，它让你永远有时间做该做的事，做想做的事
。
　　
　　1、善用零碎时间
　　举例：岳老从每个活动转战到下一个活动时，路上总会写写微博发发短信联络感情
的。而他也正是因为善用零碎时间，作为零点的董事长，还能出了十余本书，从专业的
咨询、访谈，到生活化地旅行、烹饪。对时间的利用绝对让人佩服。
　　建议：对于学生而言，你可能不那么需要发微博做营销，发短信建立交际网。但不
妨在手机里放上些英语，西语，法语，德语的，然后从宿舍到教室，从教室到餐厅，各
种路途中就带上耳机，学习语言吧!一个月后保管你语言水平见长!而这种学习并没有占
据你一丝一毫的时间。
　　
　　2、集中注意力
　　举例：很多人的一大习惯就是"在寝室学不进去"，基本上寝室只能用来睡觉和睡前
看书，别的和学习工作社团相关的事情在寝室做效率是极低的。主要原因就是注意力无
法集中。
　　建议：对于和我有类似症状的的朋友们，强烈建议你到图书馆学习，有空调，有宽
敞的桌子和明亮的灯光，图书馆绝对是是你注意力集中的不二选~
　　今天，你泡了吗?(图书馆)
　　
　　3、按板块分时间做事
　　举例：有人问岳老，你每天做这么多事，不用休息的吗?他答:"我每天都在做不同的
事，80%都是我比较喜欢的，这难道不是休息吗?
　　建议：从学生的角度，就是把文理科分一分，两个小时学这个，两个小时学那个，
每天呢也要划一些时间来玩(比如做做社团，和你认为成功的人聊聊天)。每周也要给自
己放个小假，看部电影，或者是去海边散散步。总之就是把你要做的事情按板块分，然
后不同时间去每种事都做做。有助于左右脑发展哦!
　　
　　4、整理，整洁，整齐
　　举例：有没有经历过在电脑里经过好多层，搜索了好多个文件夹才找到你要的文档?
有没有发现在满桌堆着各种摆设时就是学不进去?
　　建议：整理东西是一件我们必须花时间做的事，但花了两个小时，收获的一定是多
节省20个小时。
　　同时，写东西时也要注意保存。比如我刚才电脑就给我玩儿了个死机，于是只能从
头打一遍博客。如果当时按了一个"快速保存"那个键，又能省下一大把时间。吃一堑长
一智吧。
　　
　　5、组团找人监督你
　　举例：时间管理的建议数不胜数，但真正做起来还是有很多做不到的。这就是人的
本性，能坐着时绝不站着，能躺着时决不坐着。
　　建议：团队相互监督是对大多数人而言是比较好的方法。当某些任务看似艰巨，就
去号召人和你一块儿做，或者是找人监督你。时间管理也是同样，找个人帮忙一起管理~

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