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标题: 卖出产品后你还要做的三件事情 [打印本页]

作者: jingjing 时间: 2019-7-25 00:16
标题: 卖出产品后你还要做的三件事情
很多淘宝的卖家在听到旺旺叮咚——咨询宝贝——拍下宝贝——成功付款后，你是不是迫不及待地要打包这个定单，然后发货呢？分享一点偶的小经验，让你拥有更多的回头客(老顾客)！书上一直说，开发新客户的成本和精力是维护老顾客的2倍以上，而且老顾客还会常常跟身边的朋友推荐你的店铺。如果你不相信，可以来店里看看老顾客的购买记录哦。细节决定成败,下面来看看买家付款后偶是怎么做的吧：
1、告诉买家，你已经看到她全部付款了，请她放心!
2、问下买家，还有没有要添加的宝贝!
之前我就遇到过打包好了又要添加宝贝,买过我家宝贝的朋友们都知道,我打包箱子上会缠特别多的胶带,哪怕只是购买一个宝贝也一样，上下和四周都有胶带！有些地方特别是南方，雨水很多，这样打包基本遇到快递师傅送货时突然下雨，水也不会渗透到箱子里面的，所以打包很费时间。
3、告诉买家，什么时候宝贝可以发出去！
　　偶也买过好几次宝贝，拍下宝贝后，心里多么期待宝贝尽快到来，也很想知道我的宝贝什么时候出发！所以不管她急不急用宝贝，都跟她讲一下什么时候货发出去。
以上三条我一般结合在一起给买家留言，这是我的原话：＂你好，已经看到全部付款了，要是不添加宝贝，半小时后我就开始打包了，宝贝们将在今天下午统一发货，请放心！＂菁菁网内容管理系统
4、宝贝发出以后，要及时地登记发货信息(快递公司名字/邮局，单号)，然后记得告诉买家哦，再次引用一下偶的原话：
发平邮的：你好,宝贝们已经发出去了，请放心吧，平邮相对较慢,我们一起耐心等待一下.有什么事欢迎随时跟我联系。
发快递的：你好,宝贝们已经发出去了，请放心吧，有什么事欢迎随时跟我联系。
因为各种原因，有时候到货时间比平时长的，买家就会想，是你和她一起等待宝贝到来呢，而不是她一个人孤单地在等！她会体谅你工作忙碌而且这么细心可值得信赖，绝不会在评价的时候因为到货时间慢造成误解！
以上的这些有点烦琐，但只要花2分钟就可以完成！这些对于新手买家尤其重要哦，她们对网上购物存在一些顾虑,这样做让她们心里更塌实。之前常看到新手买家作出中评或差评，“跟想象中的不一样”这个理由有点让人不能接受。我想她们看到你这么细心和用心，即便拿到宝贝真的不是她想象的那样，也会手下留情哦！
珍惜新朋友，更要爱惜老朋友，亲爱的掌柜们，最后别忘了给你的老朋友(第2次来购买宝贝的)准备一份礼物哦，不一定是最贵的，但一定是最精心挑选的，她们一直在默默地给你宣传呢！

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