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标题: 淘宝新开店1个月升钻盈利 [打印本页]

作者: jingjing 时间: 2019-7-25 00:21
标题: 淘宝新开店1个月升钻盈利
小店今年4月22日注册，但我并没有马上开始做，工欲善其事，必先利其器。几年的销售经验告诉我，凡事做之前要做到有把握再投入，否则只会不停的走弯路。首先面临的就是个头疼的问题：选行业。虽然之前是做IT数码出身，但是几年来也看透了电子产品市场的兴衰走势，行业利润率逐年下降，竞争一天比一天激烈，客单价高，品牌化强，投资回报率低，供应链上游也是嫌贫爱富，实在不想再趟这趟浑水。可自己之前工作几年的关系资源都在这个圈子，隔行如隔山，换行谈何容易。这时我想到了一个两全其美的办法：做3C数码配件。菁菁好，好菁菁网
投入少回报高，货源不需要太多的资金，竞争虽然也不小但毕竟没有太大的技术壁垒，容易创造品牌价值。另外数码配件多少跟电子产品主件搭得上边，之前所有的软硬件产品知识和渠道关系多少能用得上。再合适不过了，说干就干！ 4月份调研市场，边摆地摊边发问卷，研究客户群体特征和购买习惯；5月份开发货源渠道，多方打通供应链；6月份学习淘宝运营，天天上论坛看高手支招，教程视频全部看了一遍。7月才正式开张迎客，7月7日开始投直通车发力推广。截至昨天，突破250单，顺利升钻。还算比较走运，没碰上大家经常烦恼的刁蛮客户，至今保持着100%的好评率，动态评分也还比较满意。菁菁好，好菁菁网
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个人小店毕竟不可能像大企业那样得天独厚的先进软件管理系统，没办法，我只能用excel表手工整理货源和销售数据。好在之前做过1年多专卖店店长，很多管理表格模板都还留着，直接就拿来用了，省了不少事。有时真的很累，白天接客户，做产品，运营推广，深夜了还要分析数据，总结调整，两三点才睡觉是常事。我赞同大多数前辈们说过的话：做淘宝贵在坚持，天道酬勤，多付出才有真回报。而这些困难更让我明白的一点就是：现在做出来一个成功的淘宝店铺真不是个人力量能做到的，必须依靠团队。
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4、从一开始就需要具备的老客户管理的意识和积极追单的意识。已经购买过的客户，我都会将其加入好友“客户”一栏，把宝贝名称+型号加在客户的ID前面，这样如果客户有什么售后问题或者来二次购买的时候，就能在客户先开口之前判断出对方的身份，然后热情接待。不要小看这个细节，这跟实体销售的技巧是相通的，试想如果你是顾客，买过一次东西了，第二次找过去的时候，店家表现出还记得你，对你印象特别深刻，这是你会不会瞬间感觉这家店的服务特别到位？对老客户有特别的关怀？第一印象自然就好起来了，销售达成率自然就上去了。如果是第一次咨询的客户，因为某些原因暂时没有购买，那么我也会加为好友，用同样备注的方式列入“客户-需追单”一栏，方便随时沟通。至于追单的方法和技巧，如果有机会，我会单独开一贴来详细聊一下。截至目前我的追单成功率在60%以上。菁菁好，好菁菁网
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就这样，虽然我的订单没有那么爆棚，但是我用心经营店铺，细心制作宝贝，诚心对待每一个客户，坚持先做强再做大，从7月初开店到今天，仅仅一个月的时间升到一钻，最难得的是，我没有赔钱，实现了微利。我想除了专注、用心、勤奋几点必须具备的因素之外，还有就是做好了充分的准备工作，定位客户群体，管理好供应链，坚持用科学的方法分析数据，坚持用科学的销售理论引导经营方向。我想，做到这些，跟我之前几年的销售工作经历是分不开的。而接下来的一段时间，我会不断完善产品，提升服务，巩固基础，扎扎实实做品质，打信誉，建口碑。然后再图扩大规模，实现从量变到质变。菁菁好，好菁菁网
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最后总结几点做店的感受：
1、一个店铺需要做的事情不外乎装修设计、上架美化、运营推广、客服接待、处理订单、包货发货。如果说实体店零售的核心在于谈客户的过程的话，那么网店零售的核心就在于如何让客户发现你的店并与需求“对上号”的过程。对照上面6个流程，最重要的自然就是运营推广了。淘宝的现在绝对不是“酒香不怕巷子深”的年代，你东西再好没人知道等于零，有人知道了但东西没有竞争力也是几近于零。所以注定了伴随着大家长期的工作就是解决流量问题。但引流之前务必要做好店铺基础工作，否则流量质量等于零。当你确定“万事俱备只欠东风”的时候，就大胆登上孔雀台，发力推广，呼唤东风！但如果没有确定，就请从一万个角度来审视诊断自己的店铺，做到完善完善再完善！菁菁好，好菁菁网
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2、如果你不只是想小打小闹卖一单算一单的话，那么旺铺普通版以上，合适的店铺全套模板和量子是必备的，第三方软件和营销套餐工具考察性选取，数据魔方就视实力决定了，打算长期投直通车的话，淘词功能还是很需要的。如果投直通车，要坚持低价引流策略，持续性投入，学会“养词”，坚持勤分析，勤优化，成本会越来越小，收益越来越高，所以一定要坚持，资金投入和精力投入都要坚持。淘宝早已不是当年的开店就能赚钱的时代了，想有回报，必须得先有投入。内容来自

3、开头再难，别想着刷信誉。请记住一句名言：出来混，迟早是要还的。开店以前很深入的问过一个掌管皇冠店家的熟人，可以很负责的告诉亲们，绝对不要存有侥幸心理，你们刷的每一个交易记录淘宝都是能查出来的，你今天刷了几笔没啥事，以为神不知鬼不觉就过去了，其实你错了。它今天不查你不代表永远不查你，今天不查你是因为你还不起眼，不起眼到他不屑于查你。淘宝后台数据库的强大是你我无法想象的，像量子、数据魔方这样敢拿出来卖的数据只会是冰山一角，更精准的数据永远隐藏在背后。所以如果你要是不想哪天辛辛苦苦把店铺做起来了，结果被人揪小辫子说你曾经刷过多少笔记录做过多少违规的事的话，就踏踏实实，诚信经营吧！谁都不是一口吃成个胖子（某些动辄赔上十万用活动养店的除外），多些耐心，多些钻研，慢慢总会有起色的。如果实在想快些提高信誉，教大家一个比较实用的办法就是：找一些跟主售宝贝相关的小赠品，成本不高可有可无的那种，单独上架成一个宝贝，跟主售宝贝搭配成套餐，做成买赠的形式，客户拍就送，不拍不送。这样既是一种让顾客感觉占到便宜的促销方法，又把原本订单总数翻了倍，信誉上升得自然就快了。但前提一定要注意：第一赠品宝贝不要违规，包括数量、属性和价格；第二单价不要设得太高，保不齐客户用购物车一起拍，拍完让你改价格，你所有的宝贝都降价成交，会影响你的支付宝使用率，万一再碰见几个不开眼的客户随意关闭交易，搞得低于50%了被封店了得不偿失。内容来自
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现在有一个好现象就是，买家渐渐不再看重店铺信誉了，这点对所有新手卖家而言都是福音。这也说明买家们的网购判断力日趋成熟了，他们也知道，皇冠金冠店一定好吗？店大欺客的现象太普遍了。况且信誉质量本身就参差不齐，因为它还跟订单数、客单价等因素有关，一个卖手机的3钻店和一个卖小饰品的皇冠店你认为哪个的信誉质量更高？手机几千块一台，一个订单；小饰品一买一大包，几十个订单... 当然不是说大卖家就不好，信誉当然越高越好。但是这年头的买家也会知道，大卖家生意好订单多，客服忙不过来，所以回复速度、服务贴心度必然受影响，相比之下小卖家不仅订单少精力富余，而且有一种迫切渴望拿下一个客户的精神在里头，恨不得想尽一切办法满足客户的需求，言语之间也会非常注重客户体验，其服务积极性和沟通能动性也会强N倍。在销售端，这往往是拿下冲动型消费的王牌利器。所以请中小卖家在没有流量没有订单的时候不要盲目着急，更不要妄自菲薄轻易放弃，一定要正视自己的优劣势，找准方向对症下药，Everything will be all right！本文来自菁菁网

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