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标题: 菜鸟淘宝如何留住你的好评 [打印本页]

作者: jingjing 时间: 2019-7-25 14:02
标题: 菜鸟淘宝如何留住你的好评
关于这点我问了群里好多的群友.大多数都是把顾客当成单纯的顾客了.我建议你把顾客当成朋友来对待.每天看到人上线就打个招呼.聊几句.累不到你。却暖了人心.何乐而不为呢?而且你这样对待你的顾客的话.我想只要你的货品不是很差劲的话人家都会容忍的.就算有什么瑕疵人家也不会直接去投诉你什么的.(变态除外) 本文来自菁菁网

就像我自己.每个跟我交易过的顾客几乎都被我加到了QQ.(旺旺那是必须的,不用说)!另外我还有一个小本子。纪录了每个顾客的详细交易纪录.包括顾客的姓名地址电话等.我能让我的顾客充分感觉到我对他的重视.试想一下...你做到了这些..只要你的货品质量过的去.那你的顾客还有什么理由去投诉你?

以上只是适合新手..我想钻以上的卖家可能没有这个时间.不过什么都是人做的.
菁菁好，好菁菁网
大家可能每天或多或少的都能被买家询问价格质量等. 本文来自菁菁网

我呢...是这样做的.比如一个顾客问我维尼熊的问题..讲来讲去..顾客还是没看中...这要是你的话你怎么办?跟顾客说拜拜么?不不不~~~~~~!不要那样.绝对不要.就算你的顾客不买你的东西你也不要不理人家.你可以帮住他挑选别的商品。你可以帮他参考.你跟他说毕竟你专业一点.参考别人东西的时候不要偏袒自己的东西.做到公正.使买家感觉到你这个人的为人。那么这次没有看中不要紧.下次再买类似东西的时候他第一个就会想到你的!
跟大家讲一个我的小经历. 内容来自
年前的时候我发了一个江苏顾客的货.发完两三天就大雪封路....这把我急的...我是新手呀.我需要信誉呀.我怎么可能允许我的货物在路上出现意外呢.我就每天查快递.每天给买家发短信打电话询问是否到了.(恩..这个要注意你的语气和你关注的.不要让买家觉得你是关心你是否能收到钱是否能得到信誉等.这样会引起人家反感!)电话费都不知道花了多少.长途啊兄弟姐妹们...后来确认货物安全到达以后...我的心才放下来...这里还有一个小后续..因为买家的快递给多了.而交易又完成了..所以没办法退款...我就跑出N远的建设银行给她汇款...广东的银行可能有的人会有点体会...我排了一个多小时的队呀...如果是你..你能做的到么?不过在我得到这个买家的一句好评之后.什么都心满意足了.他的评价不是最多的。但是却是我最满意的! taoqao.com

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