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标题: 售后做的好，天天金元宝！ [打印本页]

作者: jingjing 时间: 2019-7-25 14:02
标题: 售后做的好，天天金元宝！
对每一个淘宝卖家或者拍拍卖家包括有啊卖家来说，面对网络，既充满了危机，也充满了商机。如何在淘宝拍拍有啊中脱颖而出，做出自己的特色，想必大家各自都有妙招吧。万变不离其中，售后做的好，天天抱元宝。不管是一心两心三心、一钻两钻皇冠……做到再好再高，售后服务永远都是尤为重要的。买家拍下付款以后，我们的售后工作就算刚刚开始了，紧紧跟在销售后面形影不离。

1）×错误做法：买家拍下付款以后，觉得大事已成，只等买家收货付款评价了。
√正确做法：买家拍下付款以后，及时进入到交易详情里，复制买家的收货信息，粘贴到旺旺对话框，再次和买家确定收货信息是否准确。（这点很重要，霏儿亲身经历：自己喜欢在淘宝购物，后来搬家了，上淘宝购物时就忘了收货地址还是搬家以前的，自己发现地址不对时卖家已经发货了，幸好以前住的地方是一个亲戚家，要不货就寄丢了也有可能。买家的疏忽，卖家的疏忽，很可能就造成这第一次交易变成最后一次交易。所以我们何不在一开始就做好呢。）

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