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标题: 淘宝在抢卖家的钱！随意侵占卖家的财产 [打印本页]

作者: jingjing 时间: 2019-7-25 14:02
标题: 淘宝在抢卖家的钱！随意侵占卖家的财产
淘宝在抢卖家的钱！随意侵占卖家的财产。我是在非常佩服你的创业精神的鼓舞下去年加入淘宝！我现在也在经营着自己的独立域名的购物商城！一星期前我还参加了你们支付宝的会议！看了您的演讲录相！并且准备在我的独立商城中使用支付宝接口购买年套餐！并且还准备在阿里巴巴平台上注册企业平台会员！因为我在敦煌网上已是会员，我对整个阿里巴巴公司和平台有着极大的信任！在淘宝上我第一时间参加了消费者保障诚意金，我信任你们，也信任自己的诚信！我是一个正确逻辑思维和辨别黑白是非的经营理念的经营者！
但我现在很失望和震惊！淘宝的客服没有一点逻辑思维和判断是非和事实依据的能力！没有一点责任感的随意处理问题！随意强意侵占支配我的财产！内容来自
2月25日发一个手机给买家，买家选择的是2G配置，而厂家只有1G配置的了，发货前电话跟收货买家沟通，协调退少的1G的价30元的市价同意了才寄出（有电信通话单）。买家在收货后开始百般为难，我们一再退步，一是退货（照购买时的网上规定来处理）！二是我把退款提高到50元！三是手机寄回，我们1G改2G！买家不理，销声一段时间，手机用了近二十天（是金色金属手机有镶钻）来维权,（这种手机遇到不爱护的用户，很容易有划迹及破损。我不可能再进行二次销售。）内容来自
现在来维权，我提供了旺号买家承认收货前已知道是1G的手机，还收货的事实！也提供了电话通话单时间（电信）及发货时间（顺丰记录）。我一直是同意买家可以随时寄回来1G换2G，我出来回邮费，或我把1G的退款升高到100元。本文来自菁菁网

但淘宝的客服，在我所有事实基础上，不管不顾，而买家任何证据没有，只有口头描述，客服却直接只发一个函判退款退货，24小时内必须提供退货地址给买家，否则就直接退款给买家了！这个霸王条款，我只有唯一的联系电话0571-88157858。内容来自

打了五个客服(花费了五个多小时的长途)“婉钰、夏瑶（专家）、之双、芷巧（专家，最高负责人）、初蝶，”没有一个客服是从逻辑和事实上来处理问题！特别是芷巧这个最高负责人专家：先强调只认旺号记录，我说了，行，旺上记录，买家在旺上承认在收货前我已打过电话说明是1G的手机，那证明签收前已知道手机是1G的事实，货物真实状况她是知道的，她还要签收，事实证明，她是知情的，是了解货物的真实的状况的！我不存在蒙她签收货物不符的手机！菁菁网内容管理系统
在收到手机后，她就来为难，我提供了退货退款换内存的解决方法，她不理，消失半个月，现在来维权，手机都用了二十天，手机都玩残玩旧了，淘宝居然支持退货退款！我打电话给客服讲事实讲道理！客服没有一个人是尊重事实基础和客观依据，还不解决，只认一个退货退款！这太奇怪！内容来自
芷巧专家先不承认买家收货时知道手机是1G，后来我把旺号记录和买家维权时写的我说的1G这些已知事实的话，芷巧才承认买家是在知道是1G手机的情况下收货，继而又说买家说的我是发了货才打电话说的，我反问，买家这样说，她只是说说没有任何记录的情况下你为何认可她说的是事实？而我提供了通话单及发货单的逻辑发货证据，你不认可，而要我给出旺号记录！我就尊重你说的旺号记录，买家在旺号记录和维权说明里就承认了我是有和她电话沟通过1G卡的事实，现在芷巧才承认买家收货时已知1G事实！我反问为何买家是口头表达你们认可，我提出事实凭据，有通话单，有发货单，有旺号记录，有买家维权时的逻辑文字表达，客服一个一个不承认！ taoqao.com

芷巧提到正常思维状况下，买家收到1G而不是2G肯定要退货（这在她的心理已承认买家说的是事实，而忽略买家自己提到收货前已知手机是1G卡的实物），而我提到，以正常思维，为何我作为卖家，我发货前为何打电话给买家提1G卡的事，如果买家不同意，我为何要寄出？（而这个正常思维状况芷巧专家想不到？？？）我强行寄出不给自己找麻烦添堵吗？而我到现在是100%好评，客户对我的服务是热情、耐心！我是一个负责任的卖家，敢做敢当，我才发货前先打电话沟通好才发货（有通话单及发货单），而不是装傻发货，如装傻发货，又为何主动打电话告知对方是1G卡？而对方没有任何证明我是发了货才打电话告知！（有这么傻的卖家吗？这不添堵吗？对方不要货了还强行寄出？？？）本文来自菁菁网

客服不承认我的一切既成事实依据，也没有理由！为何这么偏袒买家，而侵害卖家的财产利益！每个客服都回答没办法，只能退款退货，我必须同意退货，不同意她们就直接打款给买家！这是什么世道？我的钱放在淘宝就这么没有保障？淘宝的客服就没有逻辑推理和处理管理能力？我提出的买家把手机寄回，我现请厂家把1G做成2G或4G，我出来回邮费，或我退100元的款给买家！但买家手里的二十天使用后的手机，我是不可能接受退货的！但客服没有一人尊重我的积极处理意见！我很奇怪，就是最高负责人芷巧说话都这么没有水平和无规则原则，随意回答，随意解决！内容来自

一点不尊重事实依据！马先生，你做生意也应该清楚规则和形象问题，如果淘宝这么无视事实依据，任意扣我的钱给买家，侵犯卖家的利益，不顾善良诚信守信卖家的感受！这淘宝能走多远？这客服虚设有何意义？本文来自菁菁网

打扰了，可能是沧海一栗的问题，但对我，伤害很大！！！不止是这一千多元的损失，而是对淘宝的信任伤害很大很大！！！！！而这一千多元的损失，是对于中国法律的践踏！我会积极联络3GS事件的律师，让他们看到，淘宝不仅侵害买家，也在随意侵害卖家！我也会尽最大的能力来为我申诉和得到一个公正公平的解决，不排除使用法律武器！我这封信是凌晨1：57分写的，而十几个小时后，我存放在支付宝的保证金将被你们的客服的不经大脑的随意处置下被强行夺走，而不听取我的任何积极的沟通措施！作为一个公民，我就觉得这是一个抢钱行为和诈骗行为！我会报案及起诉！
打扰了，我只是实事求是的希望得到一个正义的声音的解决！菁菁网内容管理系统

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