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标题: 看我如何将差评改成好评 [打印本页]

作者: jingjing 时间: 2019-7-25 14:04
标题: 看我如何将差评改成好评
很多淘宝卖家都说我被差评了，该怎么办呢？那么你就想办法把差评改成好评吧，如果实在没有办法改成好评，中评也可以的。如果对方实在是对你的不太满意了，那你只好接收了。如果是恶意的差评，你完全可以去申诉要求撤销这个差评的。菁菁网内容管理系统

我今天一早打开电脑就发现我多了一条黑色的差评，整个大脑一片空白了，因为店铺还小，只有两个钻的信誉，好评的重要性大家也都知道，虽然我已经不是100%好评了，可是我还是用渴望保持100%的心理经营着小店，用心地服务，希望能弥补以前得到的两个差评和两个中评。菁菁好，好菁菁网
立刻与买家联系，先是旺旺看没有在线，就直接发信息给买家，买家回复说晚上再上线处理。于是一整个白天我都盼星星盼月亮，终于，晚上，买家如约上线了。菁菁好，好菁菁网

其实在买家上线之前，我调阅了我与她的旺旺聊天记录，发现是空白的，也就是说从拍下宝贝到付款到发货到确认收货到评价买家都没有和我们联系过。然后又去看了该买家给其他卖家的评价，发现有很多差评。然后看买家收到货的时间，发现已经是半月之前了。菁菁网内容管理系统
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说句真心话，到这个时候，我的潜意识里几乎认定了这个差评是恶意的，甚至都开始怀疑是职业差评师，所以当买家上线了之后，我与她交谈的口气一点都不好。 taoqao.com

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是的，买家竟然主动找我沟通，并且不附带任何条件，修改了评价！我这个激动的心情啊，真的好开心。真是一个来之不易的好评啊，感谢买家的理解和谅解。

大部分的买家还是善解人意的，我，以及和我一样的各位买家们，着实不应该用怀疑的眼光看待我们的顾客，当我们怀疑顾客的时候，又怎能要求顾客不反过来怀疑我们呢？

还有当得到差评的时候，一定要深呼吸，保持自己的心态平和，然后再与买家进行沟通，这样也能保证沟通的时候不会让买家觉得你很”冲“，也可以防止弄巧成拙，想好好沟通却更加激怒了买家。当差评已成定局的时候，我们也不应该破罐子破摔，看到很多店铺对中差评解释直接开骂，或者公布买家的姓名地址什么的，真的是不好，应该静下心来，好好地解释，毕竟群众的眼睛是雪亮的，而且说不准，我们真心的解释，能够换回买家的理解给我们修改了评价呢。内容来自
其实这件事情，我觉得我有一个地方做得很对，就是没有把该买家拉黑，我相信很多卖家都把给自己中差评的买家拉黑了吧。还是那句话，如果我们没有一颗包容的心，又怎能要求别人来包容你呢？
微笑服务，不只是嘴上喊喊的口号，真正做到确实不易，让我们一起努力吧，让顾客真正被我们的微笑温暖，在我们这里找到除了高性价比商品与优良服务之外的一份感动。
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