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标题: 真心对待每个给您差评的客户 [打印本页]

作者: jingjing 时间: 2019-7-25 14:04
标题: 真心对待每个给您差评的客户
真心的对待每一个给你差评的客户，只要不是恶意差评都有能改变的机会。当然了真心对待不是要损失自己的尊严以及利益去满足那些贪念的人。菁菁网内容管理系统

开淘宝店并不是和想象中的你那样顺利真的很辛苦，但我还是觉得自己算是顺利了，之前接触过销售所在的公司对服务态度这点非常严格，是不能有一点差错的，所以现在自己也是抱着宁愿店里生意少点，也要照顾到每位顾客的心态开店的，在淘宝里的销售到目前为止跟顾客关系都处理得很好，就在这几天，一位福建的买家在进入店铺的来找我代购，小店的款式有限，也从不参与代购，她也说了在小店里看看有没有她喜欢的款式，和她沟通之后她看上了小店其他两款衣服，不知如何下定，出于和她沟通后结合她的体型建议她买皮衣，也是我比较中意的款式，后来她也觉得不错，从10点开始聊一直到11:30才下订单购买。
说第二天再付款，支付宝里的钱不够，她一直强调自己是个好买家会站在卖家的角度考虑问题，我也非常开心能有这么好的客户，心想虽然小店的款式不多，但还是有挺多挺好的买家来光顾，非常开心，小店的衣服也都是厂家拿的正品货，等过了4天后收到货的时候买家的态度就完全不一样了，说我不是正品的衣服，要的号她穿不了，（和她沟通时候我也问过平时穿的码，说是小号的就可以了，因我和她体型差不多就建议她买中号的）大家也知道，厂家出厂的货都是不经过熨烫，有点小线头也属于正常现象，她就揪着不放，说这个衣服不是专柜的正品衣服，说要退款，穿不了买了也白搭。本文来自菁菁网
这时候我已经知道，她的用意了，故意刁难我，在谈价格时因觉得这个买家非常不错，就给她便宜了几十块，实际等于没有多少利润，考虑到开始不期望能赚多少钱，把信用上去了，积累买家为主，没想到她就否定我不是正品，说同事买的相同的号她能穿，就我的衣服穿不了，还自己提出了解决方案，说要么退款，要么留着等自己瘦了再穿，要么就另外退款给她50块钱，衣服她自己留着，真是。。。本文来自菁菁网
摆明是来敲诈我了，语气也非常的不好，要申请退款，来回邮费还得我来出，小店最后最后还是没办法，答应了她的第三个条件，另外再给她50块钱，心里真是难过哦，新手卖家做笔交易怎么这么难，辛苦服务客户没得到回报不说，还自己倒贴进去这么多，不知道其他的卖家有没有遇到过这样的情况，是如何处理的？也不知道我这样做是不是纵容了类似于这样的买家？菁菁好，好菁菁网
真心实意在用真心对待对方，像朋友一样对待，服务好每个顾客是我的宗旨！小店的其他顾客也都认为我的服务非常不错！虽然到目前还没赚到钱，还是在亏本中，但每一次交易成功后看到买家对我服务的任何对衣服的满意，是我最大的动力！希望新手卖家在淘宝大军里能够坚持，用心服务客户，质量保证，用心服务才能在这个大家庭中被认可，才能不断成长！ taoqao.com

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