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标题: 买家要求退货，看我如何变为好评？ [打印本页]

作者: jingjing 时间: 2019-7-25 14:04
标题: 买家要求退货，看我如何变为好评？
买家要求退货，被我说服成为了好评客户。今天中午，有个买我家靴子的买家来找我，说是刚收的货，气的不得了，说是靴子跟描述不符，强烈要求全额退款，这双靴是我们店最近的热卖品，短短时间内卖了30双，目前情况销量还是有大幅上涨的趋势，这款靴是今天淘宝大热的骑士靴，二层牛皮，可是买家非说不是真皮，态度强烈，但是花妮也坚持自己的立场，是怎样就怎样，你不喜欢我家的鞋可以，但是不能诬蔑它，花妮店的每一个宝贝都是心肝，你可以不喜欢，但是请尊重它的价值。以下就是我与这个买家的对话载图，花妮据理力争。。。
现在，碰到客户给了差评，我不会那么心疼了，或许是麻木，或许是想通了，没有人或物可以满足所有人，只要不是我们服务问题，我不在乎所谓的中差评了！ taoqao.com

如果你现在得了一个中差评，如果，并非是因为你服务所造成的中评、如果你已经努力帮他处理，而他不配合、如果，他提出了要钱才修改，那么，还是不要去改了吧，在这个差评满天飞的淘宝，如果你没有中差评，那人家会觉得你信用是假的
尽管花妮一个人守店有着太多辛苦，这件事却给了花妮很大的信心，花妮也很满足，花妮是个幸运的人，来小店的都是善良的亲们，花妮不会太多抒情的文字，只简单一句，谢谢这些可爱的亲们，祝你们生活顺心，事事好运！！

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