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标题: 淘宝卖家怎么申诉？恶意差评的标准！ [打印本页]

作者: jingjing 时间: 2019-7-25 14:04
标题: 淘宝卖家怎么申诉？恶意差评的标准！
既然买家给你恶意的差评，作为无辜的卖家就要向淘宝去申诉要求撤销恶意的差评。淘宝对于恶意差评的认定标准是什么呢？我们先来看一下吧，双方评价所基于的交易撤销或不存在，或为淘宝网所禁止的交易，如禁售商品的交易，或涉嫌第三方诈骗的交易，则淘宝有权直接删除双方评价。淘宝网删除恶意评价后，保留对评价方处罚的权利。内容来自
在得到差评的这笔交易中点击“投诉”选项，然后填写好相关内容，或者给淘宝留言进行申诉。最后的杀手锏是直接致电淘宝客服热线。
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记住，投诉前你要阅读清楚恶意差评的相关规定，留好旺旺上的聊天记录。别忘了，谁举报谁举证，这是一个讲究证据的时代。

因此如果您认为目前情况有符合以上条款的，可以在投诉页面提供完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图（包括能看到左边淘友信息、聊天日期、聊天对象）或站内信截屏等有效凭证证实。
下面就是如何向淘宝去申请申诉的一个流程： taoqao.com

一：首先打开我的淘宝，点投诉咨询内容来自
二：会出来一个向客服咨询点击进菁菁好，好菁菁网
三：如果上面没有你想问的问题，就自己写一个问题主题，然后点击提问菁菁网内容管理系统
四：右上面会出来一个这样的，然后点击向客服留言本文来自菁菁网

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五：在清楚问题要点，如果是新问题就点新问题，写问题描述写清楚，最好把整个事情阐述一遍，以便客服更好的判断，然后最好把事情和交易成功的证据图文并茂的一起写清楚，假如这样我想这是恶意差评，然后上传旺旺聊天凭证图中，依次把问题和截图写清楚，以便客服能一目了然。本文来自菁菁网

阿里旺旺聊天记录凭证包括：能看到左侧的淘友信息、聊天日期、聊天对象、沟通内容。

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