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标题: 买家恶意差评威胁怎么办? [打印本页]

作者: jingjing 时间: 2019-7-25 14:04
标题: 买家恶意差评威胁怎么办?
买家恶意差评威胁怎么办？今天一大早打开电脑没一会旺旺就响了打开一看是一个3.8节购买活动款特价鞋的顾客说是要换鞋子的了解了下情况说是尺码不合适当时就答应了换了。菁菁好，好菁菁网
卖家一直在纠结邮费问题要我们给他免费发过去（买家在河北省廊坊市），买的时候我就包邮了当时还是特价，现在换鞋子还包，哪有那么多的利润啊。说了一会买家又说不包邮可以但要换一款本来这都是没什么的可是买家买的那款是活动时的活动价格另一款虽说价格一样款式也一样但是进货是的成本不一样（这点有做过鞋子的卖家应该都知道，厂家有的鞋子款式一样，但因颜色不一样成本也是不一样，当时就是因为成本问题这款没做活动价，一直都是原价销售的。）我们也跟买家说了元了，换可以但要补差价。但是我们也和他说了很清楚，真的不行的话就退货吧。菁菁好，好菁菁网
（这也是我们不希望的）说了有1个多小时，买家见我们没答应他的2个要求中的一个，最后就直接用差评威胁又说我们是商业欺骗，还威胁要上媒体碰到这种买家我们也只能认倒霉，我们相信在淘宝上每个卖家每天基本上都会碰到这样的买家，不过淘宝上大部分买家都还是非常好的，但我们在面对这样的买家是，自身的角度要站好，坚决的不能纵容这样的买家。菁菁网内容管理系统

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