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标题: 卖家和买家沟通的技巧让你生意旺旺！ [打印本页]

作者: jingjing 时间: 2019-7-25 14:04
标题: 卖家和买家沟通的技巧让你生意旺旺！
分享我的一些和淘宝买家沟通的技巧，让你的成交量上升，生意旺旺！当你整天盯着电脑，却没有人进店，有人进店了，话都没说就走了。人来了也咨询了店主，却有没有成交。这些都是你没有说服买家的问题，只有你说服了买家才能让他们下单购买你的产品。本文来自菁菁网

下面就个人积累的经验技巧，从与买家沟通方面，说说怎么让最最最痛苦的事尽量少发生，让成交率提高。本文来自菁菁网
技巧一：急买家之所急菁菁网内容管理系统

买家来购买店主的产品，就是因为他需要。而卖家卖的不仅是产品，很多时候更是卖解决方案。比如顾客买祛痘产品，在交谈时，店主就要细心发现买家的问题所在，然后从问题入手，有针对性的提出解决方案，推荐产品。假如店主句句无法切中买家要害，买家自然会认为在这里没有他想要的产品，很快就会离开。 taoqao.com

技巧三：不要黄婆卖瓜，也不要贬低同行菁菁网内容管理系统
永远没有完美的产品，如果一味的自吹自擂，很容易让买家感到店家有黄婆卖瓜的嫌疑，从而觉得店里所有的商品都言过其实，有虚假描述的嫌疑。菁菁网内容管理系统

避免说同行的坏话，不可能别人的都不好，自己的就最好，让人不可信。只需要强调差别就行，更多的还是让买家自己决定吧，这样会让买家觉得店主这人很实在，信得过！
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技巧四：特别注意说话语气菁菁好，好菁菁网

很多买家买的就是感觉，如果店家语气给买家感觉不好，那买家也不愿意与其多言。相反，店家热情、真诚的与买家交流，买家也不好意思拒绝，所谓“伸手不打笑脸人”大概就是这个意思吧。菁菁好，好菁菁网
所以，交流时要表现出热情，语气要柔和，多用询问、协商的口吻，旺旺表情一定要好好利用，有时一个表情胜过千言万语。另外，一个“亲”字能瞬间拉进与买家的距离，给人很亲近的感觉。
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技巧五：做到了以上4点还是不行？看最后一招！
当买家说出“不要了”，说明那个产品确实已经无法打动买家了，那怎么办？默默的看着买家离去？眼睁睁的看着最最最痛苦的事情发生？ NO！赶紧抓住最后一线希望，在买家准备关掉对话窗口之前，快速主动的向TA推荐同类产品，做好引导作用，“亲，您看看这款吧，可能您会喜欢哦”，附上宝贝链接。菁菁网内容管理系统
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还是没成交？ ....买卖不成仁义在，最后附上一句“亲，希望下次能合作哦，很乐意再次帮您服务。祝您生活愉快！” 菁菁网内容管理系统

说了这么多，一言以蔽之：把握细节，将心比心。本文来自菁菁网
最后，希望大家每一次交流都有一个愉快的结尾。开心开店！开心购物！

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