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标题: 淘宝新规则追加评价后如何运营店铺？ [打印本页]

作者: jingjing 时间: 2019-7-25 14:05
标题: 淘宝新规则追加评价后如何运营店铺？
在淘宝新的规则中将追加评价做为一个改变，那么无论是淘宝集市店还是商城店的卖家该如何在淘宝新规则追加评价后运营各自的店铺呢？最近的淘宝一淘搜索规则大幅度调整主要体现在：人气宝贝权重不断下降；降权宝贝会影响其他宝贝和整个店铺的信誉；索引关键字不仅包括标题也包括也包括宝贝详情页的关键词和sku的页面信息；服务质量权重大幅度提高：动态评分，退款纠纷率，旺旺反应时间，投诉维权等。这意味着：靠一件商品无法把整个店铺拉上天，但忽视某项服务却肯定会猛拉整个店铺的后腿。
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（上图为官方销量显示调整公告，看看助威分 -83，商城卖家纷纷表示难以接受）

如：装修，推广，客服，物流等等，这些方面没有最好，只有更好。即使你现在做的不错，但是随着淘宝对服务要求的升级，随着卖家普遍服务能力的上升，你的服务仍然是逆水行舟不进则退。所以经常做自我反省，多从买家的角度出发来考量自己的店铺，才能做到走在别人前面。
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前两点笔者只是简述了发现问题和解决问题的大概思路，这些大道理人人都懂，无需多言。那么这第三条就是实战经验了！
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三培养全能人才打破木桶效应内容来自
这个概念的核心在于培养，为何在于培养呢？淘宝成立时间不是很久，商城也不过两三年的时间，行业规则尚且时常变动，行业人才更是参差不齐。系统理论和培养体系的缺失，使得淘宝现在不缺钱，不缺货，唯独缺少人才。

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且看以上2图，淘宝综合性人才，即所谓的店长（也可以叫销售总监，运营总监，商城总监等）现在是一将难求，几十万年薪都招不来心仪之人。事实上，连对技能学历要求不高的淘宝客服类人员都难招到，更何况是对淘宝各方各面都深入了解的店长职务呢？

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