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标题: 面对顾客的异议你如何处理应对？ [打印本页]

作者: jingjing 时间: 2019-7-25 14:05
标题: 面对顾客的异议你如何处理应对？
面对顾客的异议你如何处理应对？生意场上，我们无时不刻都在跟顾客打交道。每天面对顾客这种那种的异议，您束手无策了吗？还是您也有自己的一套方法，好东西不怕分享，现在就让小蝶说说小蝶自己是怎么面对顾客提出的产品质量异议以及价格异议的。
没有证件怎么办？那你就要努力通过一些推广活动让顾客接受你的产品，然后给出好评。如何让顾客接受你的产品给出好评呢？这里要说的就是第二个权威—淘宝推广。淘宝这个网购平台为广大的卖家提供很多宣传、推广的工具（比如直通车、聚划算等等）。一般消费者都会对这些平台上的产品不由自主的产生一种信任（相比普通旺铺）。所以通过这些宣传推广工具来推广我们的旺铺，流量和销量都是比较可观的。菁菁好，好菁菁网
价格异议内容来自
价格异议，那是最司空见惯的。有时候顾客提出对产品质量的异议，他也许都不是因为质量异议，其最终的目的还是让你减价。所以这个时候我们要做的就是—要仔细、彻底的分析顾客提出异议的真正原因。如果顾客是因为价格方面想故意刁难。那大家可以参考一下下面几招解决顾客还价的招数了。（以下都是通过举例说明）内容来自

这里具体说一下，各位亲爱的卖家要充分运用一下咱旺旺上面的表情，有时候表情起到的效果比您说的话要有效得多。菁菁网内容管理系统
诉苦
这个方法对一些软心肠的顾客来讲是非常有效滴。就像小蝶下面的例子一样。说完话后，这个时候你就应该保持沉默，沉默可以给顾客一个思考的空间以及一个说话的机会。内容来自
对不合理价格，表情一定要夸张。
用小蝶的蜂王浆举例，小蝶家的蜂王浆是280元/瓶（500g）。内容来自

  本文来自菁菁网
要多件商品，要求给多点优惠
这个时候你就要表示自己做不了主，要请示一下经理，让顾客等会儿，最后再给出点优惠。一般这个时候给出的优惠顾客会认为这是你的最低线了。因为你已经请示了经理，一般都是最优惠了。这个时候的交易便会很容易达成，记得要注意让顾客等会儿，让顾客觉得我们已经请示了经理了。内容来自
用数字做对比
当顾客提出类似这样的异议时，一方面要表示接受,让顾客感觉到你的诚恳；另一方面要运用一些销售技巧（就如数字的对比，让顾客实实在在的感受到买你的产品是物超所值），劝说顾客放弃异议。 taoqao.com

总结：1、让客户有占了便宜的感觉
2、保持微笑的表情

不知不觉，讲了几个方法就这么长了，当然解决顾客异议的方法还不止这些。觉得真正能帮到您的可以关注小蝶的下一篇帖子。或者还有补充的可以跟一下帖哦，让小蝶补充补充一下。小蝶不甚感激！谢谢！

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