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标题: 淘宝客服遇到的问题和解答技巧 [打印本页]

作者: jingjing 时间: 2019-7-25 14:06
标题: 淘宝客服遇到的问题和解答技巧
针对淘宝客服遇到的问题，总结了一些解答技巧，无论是售后还是买家给中差评等。
商品咨询类菁菁好，好菁菁网
买家：其它家才*元呢，和你一样的东西。
卖家：不同的厂家生产的质量都不一样的，我保证我的商品值这个价。菁菁好，好菁菁网

买家：这么便宜的商品能不能用的啊？
卖家：商品的价格并不能代表商品的质量，谢谢！内容来自
买家：大哥晚上好，我看中你家的这款鞋鞋了，咱知道你家这款鞋鞋一般能走多公里啊？
卖家：哥们，很高兴你看中小窝里的商品，对于你刚才问的问题我想说本店的质量是保证的，能走多远嘛！我想你可以买了收到货过后量下鞋跟，等你把鞋跟走磨见底了=你想知道的公里了。谢谢！本文来自菁菁网
买家：你怎么卖这么便宜啊？
卖家：网上开店没有房租没有税，就挣些网费与电费！哈哈！本文来自菁菁网
  taoqao.com

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上述场景相信作为淘宝卖家的您不会感到陌生，每天我们都要接待形形式式的买家，回答各式各样的提问，俗话说一句话可以逗笑人，也可以惹恼人。嘿嘿，巧妙回答买家的提问也是门学问！菁菁好，好菁菁网

如果您是经验丰富的卖家，请回贴将常见经典问答贴出，让其它卖家学习您如何准确、快速回答买家提问！
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