小苹果园

标题: 买家给差评目的就是要打折退款 [打印本页]

作者: jingjing 时间: 2019-7-25 14:06
标题: 买家给差评目的就是要打折退款
最近我的店铺一连收到了12个差评，而买家给我差评的目的竟然是要求打折退款，小店一直以来以薄利多销为原则，所以价格相对偏低，吸引了不少实体店铺批发的买家在换季的时候到我们这边来批发。
本来是件很好的事，大家和和气气的，我们也尽心尽力，批发的，多少也会优惠一下。
结果，就在这几天，一个买家在收到货物20天之后，确认收货，并且评价了。。。
兴高采烈的给他全部好评之后，点开自己的信用一看，惊呆了。。。
12朵黑玫瑰，齐刷刷的，赤果果的躺在那边。。。让人心寒到极点。
一搜索，呀，我记得这个买家，上次收到的时候，他和我们对话，说实在的，我们皮带也都是实物拍摄的，看图片也就知道是什么材质和款式了。颜色也没有什么色差。
所以买家的要求被我们拒绝了，而且当时他买的衣服都是有优惠过的，只有皮带我们自己进价也高，利润实在太低，当时没有给他少掉钱，所以。。最后没有退他钱。
相信大部分卖家都会这样做吧。
他也没说什么，但是过了那么多天，他突然一下给了12多黑色的玫瑰。让我痛心疾首。。。菁菁网内容管理系统
足足12朵，都够求婚的了。。
也许买家看看没什么，但是对于卖家来说
认认真真的发货，战战兢兢的等待买家收货，期待着他们满意的好评，中评和差评对于我们来说，是那
么那么的重要，买家的满意度，我们更加是非常非常的在意。不满意大家都可以联系我们退换的。
7天无理由退换不是开玩笑的。。。
淘宝小二说，这样的也不能被处理。所以我只好再次联系买家，
买家说他是个讲道理的人，退回来他也可以承担运费（初次收到的时候说不愿意承担运费的，给了差评后居然愿意了。。）
他说要我们先给他打过去皮带的钱，一共是135元，然后再寄回来。。。

终于，在我不屈不饶的斗志下，买家愿意先退货再打款了。。
打了很多次电话给淘宝小二，也给他们添了不少麻烦，明白了一个道理，不管什么买家，有售后必须先拿出自己诚意，嘿嘿，大家参考下。。虽然现在还没收到皮带，评价也已经生效了，还没删除，买家应该不会食言的，。嘿嘿。
最后，俺希望，淘宝上面中小卖家的事业都可以蒸蒸日上，顺顺利利，少点烦恼，多点欢乐~~
希望大家支持下，写的不好，只是为了吐露一下心声。。。

欢迎光临小苹果园 (http://bbs.lingsky.com/)