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标题: 遭遇中差评掌柜处理方法各有不同 [打印本页]

作者: jingjing 时间: 2019-7-25 14:06
标题: 遭遇中差评掌柜处理方法各有不同
遭遇中差评掌柜处理方法各有不同，在淘宝黄色和黑色也许曾经是一些淘宝掌柜们心仪的颜色，但从进入淘宝的第一天起，黄色和黑色成了让掌柜们伤不起的颜色，因为淘宝赋予了这两个颜色特殊的涵义
中评差评两朵
两朵不起眼的小花，让掌柜们避之不及，却又无可奈何，因为只要你继续你的淘宝生涯，它们终将在某个远处等着你，你见或不见，它就在那里，你愿或不愿，它就会出现。
遭遇中差评，每个掌柜的处理态度略有不同，不外乎以下四种：
1、妥协保全型：新手掌柜们经常会碰到这种情况，为了保全完美的店铺信誉，只要买家同意修改评价，不惜满足客户提出的要求，即使这种要求带有明显的不合理性。
   结果：评价改了，冤枉钱花了，伤不起。
2、以情感动型：动之以情，晓之以理，讲事实，摆道理，晒难处，以无敌的耐心来说服买家。
                        结果：评价改与不改取决于客户的同情心，浪费了大量的时间和精力，伤不起。
      本文来自菁菁网

3、泰然处之型：抱着积极的态度，一次性的努力，改与不改，平常心对待，岂能尽如人意，但求无愧于心。

      4、置之不理型：?我行我素，中评差评，自有公论，不解释不在意，个性十足。
   无论哪一种类型的掌柜，收到中差评，都不免情绪上会受影响，掌柜们一起来晒晒你解决中差评的方法，也能给即将面临和正在面临中差评的掌柜们一些好建议。

几年来，星星也难免碰上了1个差评和7个中评。差评的得到就象星星形容的比窦娥还冤，是一位新手买家的无心之举，评价内容对星星店铺没有任何负面影响，也算是万幸了，呵呵。
自从经营虚拟业务以来，中评一个月内增加了好几个，伤不起，虚拟的买家通常没有在线，所以联系无果，只好无奈接受，不过，星星可不是置之不理型，努力在解释上多下功夫，希望能将中评的负面影响降到最低。

   希望中差评不再成为买卖双方良好沟通的障碍，多一份沟通，多一份理解，祝所有的亲们一同分享愉快顺畅的网购旅程。

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