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标题: 淘宝女装中差评处理方法！经典对白值得收藏！ [打印本页]

作者: jingjing 时间: 2019-7-25 14:06
标题: 淘宝女装中差评处理方法！经典对白值得收藏！
淘宝中淘宝女装卖的最多了，所有获得中差评的可能也最大了，对于淘宝女装中差评处理很重要，经典的客服对白可以当成是经典。一个月内就遇到了一个买家，买了8个裤子，给了8个差评，理由是破了一个。破了我100%的好评率，破了店铺服务满分的记录.......。（这个买家，在卖裤子的时候，当时就感觉比较难缠，担心是故意卖东西给差评的，于是发货后，没在淘宝里面没有点击发货，想等收到裤子后，看看那边的意见，谁知真出问题啦。虽然对方收到裤子了，却迟迟不敢点击发货。最后怀着侥幸心理点击了发货，以为买家不会看到已经点击了发货，谁知第二天就差评了。）

于是申诉到淘宝，淘宝说，评价是双方的权利，允许带有主观的评价，除非符合以下四条，才能删除评价：
裤子破破要求免费补寄，但：
1、拒绝提供破破裤子的照片；内容来自
2、通过其朋友了解到，该裤子并未破破。
3、对于卖家主动解决问题，采用不接电话、不回短信、关机等方式，回避问题的解决。菁菁网内容管理系统

2、通过收件人确认，裤子并未发生破破；内容来自
3、采用不接电话、关机等方式回避问题的解决。

通过调查发现，其另外一个账号jeaneete 经营同款产品，进行申诉后，下面淘宝的对于您给我的差评处理结果。
淘宝回复：菁菁好，好菁菁网

关于您反馈“我家我牛”给您的评价问题，经查询对方的评价属于同行恶意评价受理范围，我们已有相关工作人员为您删除了，请您知悉。感谢您对淘宝网的支持！菁菁好，好菁菁网
经过这事儿，感觉这“江湖”真是险恶啊！菁菁网内容管理系统

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