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标题: 淘宝追加评价时限是不是不太合理呢？ [打印本页]

作者: jingjing 时间: 2019-7-25 14:06
标题: 淘宝追加评价时限是不是不太合理呢？
淘宝追加评价时限是不是不太合理呢？以前都觉得网上买东西风险太大，最近总淘宝，结果刚发现投诉还有时限设置啊。买了电表箱，是自己组装的那种，货到根本没看出来有问题。结果安装才发现，两个门大小都不一样，给店家发信息结果根本没回复，受不了店家的态度。准备投诉还被告知时限已过，我倒是不用给我解决，但是至少能投诉啊，给他个警告，怪不得店家这么猖狂呢。
淘宝追加此功能的目的不言而喻，目的是为了更好的维护买家的利益，尽量控制卖家的卖出产品后提升产品的服务和质量。确实是一个不错的想法。想法本身是对的，也没错，但是个人觉得有许多待完善的地方。
1.应该给予买家自行修改删除的权利。
  ① 买家使用的过程中因为对产品不熟悉，在没有与卖家沟通的情况下发现是买家自己方面原因造成的差评。买家无权限修改，无权限删除。买家后悔千年，卖家有冤无法伸。
② 买家一时冲动，在卖家没有及时答复后做出的追加差评，在双方共同的协商下，产品的售后得到了完美的解决，买家觉得产品非常好，非常满意，但是已经无法再次进行追加，无法修改之前错误的评论，給卖家无限的伤痛。这样对卖家也是不公平的。
2.如果是恶意追加，应该列入恶意评价的范畴。
   别有用心的买家在发现自己有追加评论之前，会通知卖家，暗示或者直接堂而皇之的告诉卖家，”给我200元，我不追加，或我给你追加好的，否则500字差评感言...“注意，买家给差评前提出这样的，淘宝会直接删除处理的。现在追加差评即使买家堂而皇之的在旺旺提出这样的赔偿的要求，淘宝已经不再受理！(10.27日新规，小二答复：追加评价不再作为恶意评价范畴)
3.如果是恶俗的评语，应该列入处理的范畴。
现在追加差评即使买家堂而皇之的评论中，说出在恶心粗俗的文字，问候卖家亲人，脏话，恶俗言语，淘宝已经不再受理！(10.27日新规，追加评价不再作为恶意评价范畴)
4.部分产品，应该取消追加评价这个功能。
以下产品，建议不开通追加评价这个功能：
① 瘦身产品
② 美容产品
③ 理疗产品
④ 保健产品
⑤ 饮食产品
以上产品，追加后只会增加卖卖双方的误解，加剧C店卖家的关门。有几个产品经得起买家3个月内的用户感言？亲们可以后续补充不应设立追加评论的产品类目以便官方审核定夺。
如果这个追加的评论买家和淘宝都无法进行删除，那势必造成一种可想而知的局面，卖家以为买家追加的差评感言，已经影响到卖家的产品销售，逼着卖家不再提供后续的产品和服务，增加了更多的纠纷率和投诉率。内容来自
追加评论只有10%的买家才有，是淘宝的一次改革尝试，一旦追加，无法像好评一样被众多好评如潮的评语淹没，非常显眼的放在那个位置，影响可想而知。如果我们不提出意见，不反馈我们的观点，在不久的将来，50% 80%100%的买家都有拥有这个功能！
希望广大C店淘宝卖家和买家行动起来，一起将这个问题反馈上去，能调整下淘宝的新规，方式如下：
1.致电淘宝恶意评价组，反馈这个问题，小二们开会时集中向上反馈。
2.回帖留下您的意见，让小二能看到引起足够的重视。

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