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标题: 恶意买家让卖家情何以堪啊！ [打印本页]

作者: jingjing 时间: 2019-7-25 14:06
标题: 恶意买家让卖家情何以堪啊！
碰到恶意买家让卖家情何以堪啊！现在关于买卖关系的话题已经像是天上繁星，林林总总、非常醒目。为什么会这样呢？是因为新的淘宝规则的出台，还是淘宝市场真的已经是接近饱和，已经让我们这些有目标的热血青年没有发挥的舞台了呢？其实都不尽然。不过现在卖家的花样多，买家拆招的也不少。
就拿前不久我店铺的一件事情来说吧，记得刚开店没有多久的时候，迎来了一个大客户，那种感觉真的是比中了头奖还要爽啊，如是乎各种交流，各种服务那简直就是18般武艺系数上阵啊。后来客户也下单了，心里就等待着买家后货给好评了，可是拿想到，货还没有发出去，买家七天无理由申请退款。宝贝都装箱完了有不有？各种感慨有木有？然后想尽办法找客户沟通是什么原因，结果人家直接回了一句你们家的货不好，货不好？？
当初你收到样品的时候怎么不是这样说的呢？这样让我实在是受伤啊！为了维持店铺的信誉，样品我也就不计较了。关键是当我顺利给他退完款后，人家又说话了，速度太慢，服务不好。我是把你当上帝、菩萨供着了，就差磕头了，还服务不好，各种委屈就不想说了。
后来这家伙又用另一个ID拍了货（事后知道是一个人），地址写的就不一样了。这次也怪我自己放松了警惕，然后客服也给他说错了价格，但是我想既然客服已经说了，那就亏本卖了吧。毕竟是为了店铺的信用着想。当时我们厂呢正好是生产旺季，订单比较的多。所以就和买家协商能不能晚点发货，买家也同意了。
但是后来离发货还有三天，他那边又发难了，说是非得今天交货，不然就要求退货，还要给差评。好，为了维持这个客户，我们建议把剩下未完成的发外做，赶上进度。要发货了，人家又不乐意了说是运费太高云云。要求我们这边结运费（之前说的是货到付运费）我当时那个堵啊！尼玛到底是想怎样啊，再三协商还是不依不饶的。然后就说拒收，要退款。要知道这笔生意已经是亏本了，再上发外更是亏得厉害，可是他居然还这样。大家伙评评理，这样的客户，让我们情何以堪啊！

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