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标题: 用真情打动买家把中评改成好评的经历 [打印本页]

作者: jingjing 时间: 2019-7-25 14:06
标题: 用真情打动买家把中评改成好评的经历
用真情打动买家把中评改成好评的经历，今天又来了两个中评，，这是为什么嘛！哎!怎么办，又的打电话协商 : “您好!您在我们店买的，361T恤，您说不是棉的，这款不完全是棉的，它有占比例的，90%是棉的，如果您事先和我们联系下，我们可以帮您条换或者给您退款的。请您理解下好吗？您看您可不可以帮我们改一下呢？我们大家都不容易的，”买家：“就是不是棉的，现在牌子我已经撕掉了，我现在忙，回再说吧！”说完电话一挂。
这时的我，又陷入困境，无奈之下又开始短信协商：“您好！我是做淘宝的，今天早上给您打过电话的，您说您收到的衣服不是棉的。棉料的不一定占100%的。这款确实是棉的，请您相信，也请您理解下我们做生意的，如果您当时要和我们事先说一下的话，我们可以把帮您条换的，也愿我当时没有和您联系，在这里我也表示歉意。我们从小都是父母养大的，说真的我是一个人在外地做的淘宝，家里婆婆看不起我，于是我就带着我三岁的儿子出来了。还有一个六岁的女儿扔在了家里，我现在挺想她的，为了婆婆能够看的起我，我一直在努力着，为了早点见到我的女儿，我再为自己找挣钱的出路，今天打电话给你，听您的语气您好像还没有结婚吧！或许，您也体会不到。换个方位思考，如果您是做淘宝的，您会怎么做！和您说了那么多，我不是为了让您同情我，更不是为了让您可怜我，我的每一个客户，我都会想自己的朋友一样对待，我只希望您能理解，如果您要不满意的话，您说一声，我们也可以接受的，不知是不是打扰你了，如果您有时间上网的话，就帮我们改下吧！谢谢！谢谢！” 本文来自菁菁网
手机嘟嘟响了，打开手机短息;"改好了” 我当是真的是很惊讶的。“好的，谢谢您。”谢谢您的理解如果您以后有什么需要的，就尽管联系我！谢谢！在这里我表示歉意，和您说声对不起，不知道需要补偿您点什么，我们就做个朋友吧！以后有什么需要尽管联系我。谢谢！”
         下面是我们在旺旺上的聊天了：“
您好！非常感谢您！
蜗牛先生 (12:31:38):
http://blog.sina.com.cn/s/blog_4d71e6930100j7p1.html
蜗牛先生 (12:32:23):
这是修改差评的连接，您看下，参考下吧！谢谢！
蜗牛先生 (12:32:45):
这是修改差评的连接，您看下，参考下吧！谢谢http://blog.sina.com.cn/s/blog_4d71e6930100j7p1.html
蜗牛先生 (12:36:59):
谢谢!您能够理解，真的很感谢！
tb_0186258 (12:41:32):
改好了，你看对不
蜗牛先生 (12:41:46):
是的
蜗牛先生 (12:41:56):
谢谢您了！
蜗牛先生 (12:42:11):
不知道，该怎么补偿您！
tb_0186258 (12:42:17):
对了没
蜗牛先生 (12:42:22):
是的
tb_0186258 (12:42:53):
别那么客气，我给你找麻烦了
蜗牛先生 (12:43:32):
呵呵！是我们给您造成了麻烦！您还要和我道歉！
蜗牛先生 (12:44:03):
哎！真的您能理解就是我们的皆大欢喜了！
蜗牛先生 (12:44:36):
希望我们以后，还有合作的机会的！
tb_0186258 (12:44:39):
我知道现在做什么都难
蜗牛先生 (12:45:06):
是的，我们都互相理解下吧！
蜗牛先生 (12:45:18):
这次真的很感谢您！
蜗牛先生 (12:45:54):
不好意思，今天早上打扰您工作了！
蜗牛先生 (12:45:59):
谢谢！
tb_0186258 (12:46:59):
别客气，以后还找你麻烦！
蜗牛先生 (12:47:32):
呵呵，好的，有什么需要的尽管联系好了1
tb_0186258 (12:48:19):
好，我休息会。你好忙你的生意
蜗牛先生 (12:48:35):
好的，
蜗牛先生 (12:48:45):
打扰了!
tb_0186258 (12:49:18):
没事
蜗牛先生 (12:50:11):
好的，您休息吧!那就不打扰了！下次合作愉快啊！
蜗牛先生 (12:50:35):
最后再说一声，谢谢！
你所付出的就是你要得到的！用心去完善，你才能得到买家的佩服！

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