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标题: 迎合买家的心理才能做好淘宝卖家 [打印本页]

作者: jingjing 时间: 2019-7-25 14:06
标题: 迎合买家的心理才能做好淘宝卖家
想要做好一个成功的淘宝卖家就要迎合买家的心理，要了解他们想买家什么喜欢什么？有什么顾虑，我们能帮他们一一打消，那么你的生意就来了。自己刚做淘宝卖家时什么都不懂，不懂得如何货物上架下架，如何看流量数据，等等吧，太多不会，还好有个稍微会的人在一起做。我开始就想，我以前是个买家，如果我按照买家的心里与买家打交道一定可以的。。。。
   一》店开起来了，把店里做的很温馨，因为我是买家啊，以前就爱进温馨的店，看着舒服，可是我错了，有次和一个顾客聊天，他突然问我，你怎么把店弄得这么繁琐啊，明明是男装店，看着却不舒服。于是我就意识到了，顾客是喜欢温馨的店，但是也要看店是什么样的，正如百度的网页一样，为啥那么简洁明了，因为他们的目的是让顾客一上来就能找到自己需要的东西，所以在此给各位掌柜的说说，最好不要因为自己喜欢哪个装修模版而花大价钱买了装修，也许花里胡哨的更让顾客反感，适合自己店的才是最好的，店面的装修可以问问那些老掌柜的，他们的经验丰富，会适当的给新掌柜一些建议，当然了，你得遇见好的掌柜，又或者你可以自己设计装修，这就需要你自己拿捏好自己店的风格，不能跟风。
二》我自己以前买东西进去首先看你的销量好的，然后再看你的成交数量，因为大家信赖的才会是好的，更何况在淘宝这样一个到处是坑的地方，所以当我的小店开起来了我就想着先把销量弄上来，买了话费充值软件，又托朋友们买，折腾来折腾去，后来发现淘宝上的很多活动不允许我参加，因为我店里的虚拟交易占的比例太大，看着同时弄店的其他掌柜纷纷报了活动，那浏览量，销量蹭蹭的走上坡路，我心里的那个悔啊，赶紧把话费充值和各种虚拟充值类的下架了，后来才知道网店前期的定向很重要，类目会决定你以后店里发展的情况。所以啊，各位新来的掌柜，千万不要因为前期想要图快就听信那些刷信誉的和这些虚拟的快捷道，那样对你店里后期发展的影响特别大。但是，也不是说虚拟类的物品不能要，你可以单独放在一边，完全秉着给顾客带来便利的原则放在店里，这样既能给你带来一定的小收入，同时会让顾客觉得方便暖心。
   三》以前自己买东西和淘宝掌管的聊天喜欢说话态度好的，然后听听他的建议和啥的，现在自己想想挺傻的，顾客是上帝的道理到哪儿都讲的通啊，我来买东西你当然要服务态度好了，实践证明这不对。有些顾客需要引导性消费，就是我这样的，说好话，给好建议，然后引导他买东西，兴许因为需要他会在你这里多买几件，但是有些顾客需要主导性消费，我就遇见过，你对他态度越好他越不相信你，那你就要死板一点，主导他买，不要弄得跟自己东西没人要那样，顾客是上帝，但是不是所有的都是上帝，就像乔布斯说的那样，有些顾客不知道自己到底需要什么，那这样我们就需要帮他做出决定，不能让顾客主导了我们的意愿。做生意就是要具有主导性，物稀为贵，你要是弄得自己店里的东西都跟卖不出去一样，哄着顾客买东西，那样你既要受气，东西也卖的不顺心，还没有利润回报。
   四》新掌柜不要盲目跟风，在我开始做的时候就看那些怎样宣传网店，怎样提高网店浏览量和销量的帖子，都照着做，后来发现钱放进去不少，却不见回报，浏览量是上来了，可是销量却一点没有提高，后来好不容易看见一个买的就问人家为啥只看不想买，顾客说看你店浏览量挺大，销量却没有，怕是坑店不敢买。我想想也是这样，从一个买家的心里出发，我也是不愿意相信这样的网店的，更何况淘宝上的网店千千万。所以在前期我们的宣传是必要的，但是也要攻克销量，那最好是选定几件浏览量大的衣服进行拍，可以先推荐给亲朋好友，这样也不至于让自己的店裸销。菁菁网内容管理系统
五》抓住顾客心理适当推销，作为掌柜，每一个进入你店里的顾客，无论买不买衣服都是你的潜在顾客，反正我是秉着这样的观念，顾客需要的就是我要做的，哪怕是闲的无聊的顾客找我聊天，只要不忙，我都会和他们狂侃，天南海北的都聊，给他们讲做淘宝的心酸，讲生活的经历，讲淘宝新店比老店带给他们更多的实惠，等等吧。其实很多人觉得这样是浪费时间和精力，我就不觉得，每个人都有烦恼和压抑，我们掌柜的也是，平时都在忙，能聊聊心事也挺不错的，干嘛非得把淘宝弄得到处铜臭味，非得是谈钱才能交流啊，那我这样做也有好多单子找我了啊，一举两得，两全其美，何乐而不为。我也是而且顾客会喜欢这样的店！
   能说的就这么多了吧，我也是新掌柜，给大家能说的不多，但是这是我自己对淘宝的感悟，对或者错，大家都可以指出来，反正都是掌柜，无论大小都是在这片土地上耕耘奋斗，互相帮助，对吧！

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