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标题: 淘宝泄露买家信息之骗子用核对地址来诱导客服！ [打印本页]

作者: jingjing 时间: 2019-7-25 14:07
标题: 淘宝泄露买家信息之骗子用核对地址来诱导客服！
年关了骗子越来越多了，越拉越多骗子要年底搞钱回家，骗子恶意诱导导致客服泄露信息的违背承诺投诉,恶意敲诈师索要2000元现金,针对这种情况呢,店铺客服人员一定要熟悉淘宝规则。
尤其是新手客服，千万不要把A旺旺的联系方式发送到B旺旺，如果客户说要修改地址或者忘记地址之类的。
那么只能请拍下订单的旺旺跟客服联系修改地址核对订单信息，如果客服人员不注意，投诉成立店铺的6分就没有啦；
相信被扣分的店铺运营起来也是举步维艰，所以客服MM一定要配合好运营GG哦。
总之一个原则就是A旺旺号只能查询A旺旺号的信息，不能查询其他用户的任何信息。

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这个是我之前做活动的时候遇到的一个问题，坏人（后面称呼这种人为“坏人”）连续用了三个不同账号，发不同的订单信息来诱导，与他核对地址。  当然我还是比较守法，也比较警觉滴，没有进入全套  这种人就是趁你在忙碌的时候，见缝插针。所以在看的店家，客服，忙的时候一定要看清楚跟你聊的账号，不要心慌，不要被坏人的几个弹窗就急坏了。这样坏人就有机可乘了。切记：淡定~ 本文来自菁菁网
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可能不怎么懂淘宝规则啊什么的，新手店家，不注意还是会“好心”的，做这种事情哦，请注意，千万不要与，不是拍下订单的账号，核对任何信息。先不说泄露他人信息违规，首先应该知道，现在钓鱼的太多了，一对一处理订单信息是最安全不过的，也以免套取他人信息，危害顾客的账号财产安全。一定要让顾客用拍单的账号核对信息，联系相关业务，因为旺旺就是一个“备案”的。你要好好给顾客解释，是为了他的财产安全，绝大多数都是很理解并支持的。建议订单付款后，中小卖家，能立即核对地址的就立刻行动起来，第一，确保地址准确性，以便及时送达到顾客手中，二是，避免顾客用其他登陆账号找你核对信息，因为有的时候他们有的是隐身的。菁菁网内容管理系统
你一旦泄露了他人的信息，现在那些钓鱼仔，那可不是盖的，会想尽办法榨取你的钱财，对顾客来说也会有影响，一旦影响，你就等着被投诉，赔钱吧！大家还是留心的好哦。菁菁好，好菁菁网
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1、他人隐私信息的定义（与他人隐私信息有关的资料，包含不仅限于以下信息）内容来自
A、在注册为淘宝网用户或者支付宝用户时，用户自行上传到淘宝网的个人注册信息；菁菁网内容管理系统
B、用户在与其他用户交易中提供的收货地址、联系电话、联系人电话等个人信息；菁菁好，好菁菁网
C、用户的工作单位、学校、家庭住址、家人信息等个人资料菁菁网内容管理系统
2、属于泄露他人信息的情形（含但不仅限于以下情形）本文来自菁菁网
A、在评价、评价解释中公布对方的个人信息，如收货人姓名、收货地址，电话号码等个人信息；如果是匿名评价，泄露对方的阿里旺旺会员名或者双方阿里旺旺聊天记录等信息。
B、在个人微博、博客、店铺商品描述或者店铺首页公告中泄露他人的会员名、真实姓名、收货地址，电话号码等。菁菁网内容管理系统

C、通过淘宝社区、论坛或者帮派等淘宝范围发帖公布他人的会员名、真实姓名、收货地址，电话号码等个人信息。

D、在其他网站、社区、BBS上泄露淘宝会员的会员名、真实姓名、收货地址，电话号码等。菁菁好，好菁菁网
泄漏他人信息的影响：违规处理：严重违规扣6分/次。菁菁好，好菁菁网
淘宝网收到买家此类投诉后，一经核实后会对存在泄露信息的卖家进行处罚。卖家如通过在评价解释、商品描述或店铺公告，还是淘宝论坛，个人微博等地方，不管以任何一种方式，泄露买家的个人信息，淘宝都将依据泄露他人信息做扣分。
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最后还是倡导，大家一起来学好淘宝法则，杜绝违法犯罪行为的发生，也保障自己的店铺，金钱，信誉和对顾客的利益！！！

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