如何做好淘宝客服？衡量一个合格客服的标准是什么？今天我想分享一下关于如何做好客服的问题： 本文来自菁菁网
一、售前，当一切准备就绪，当顾客突然降至的时候，你的服务显得是那么重要。 菁菁好，好菁菁网
1、沟通，做好顾客咨询解答工作。 菁菁网内容管理系统
我作为一名淘客的时候，有时候急用一样东西，想在淘宝上买，那天已经是下午7点左右，我找到一家店，问还能不能发货，店家很不客气的说：几点了，你有听说过这么晚还可以发货的吗？在淘宝混熟的人都应该明白不能发了。当时那个汗啊，觉得自己在讨骂。其实我当时就那么一问，结果就引来了这样的待遇。你觉得我还会在那里买吗？我宁愿多出几款前去别人家买。 菁菁好，好菁菁网
2、发货。速度要快。 本文来自菁菁网
顾客来买东西，不管是急用还是不急用，快点发货总是好的。今天的东西拖到明天发，对自己是一种工作量的累积增加，对顾客也是一种责任的推移。 菁菁网内容管理系统
二、售中 菁菁网内容管理系统
在宝贝寄出途中，一定要适时得给顾客发个温馨信息，提个醒要注意查收，再则就是如果有什么问题要记得联系自己，会在第一时间帮他解决之类的。这样顾客心里就会舒服，就会觉得卖家人这么好，要是我再给中差评很过意不去，当然我们要的是真正的好评。同时，要是好，这样她就会帮我们免费宣传咯。 内容来自
三、售后
并不是说卖出去了，给了好评，这样就算结束了。在之后的一段时间，你可以适时得问下用的感受怎么样之类的，这样的售后很多顾客都会很感动的吧。
以上几点关于淘宝客服的问题我想很多人都明白，但是会去做的却很少，因此从现在开始，我们努力做好，不管淘宝排名规则怎么改变，不管您是钻石还是红心，我们的店铺只会越做越好。
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