作为一个合格的客服，怎样解决客户的问题？要从客户角度出发为客户解决问题。
1、在和客户交流的时候，介绍我们的卖点，即优势，根据客户的需求对症下药，站在客户的角度考虑问题，是产品还是价格问题，都好商量，关键是先让客户测试使用在线客服系统起来，用的没问题了就可以引导客户使用起来付费功能，客户觉得不错就可以谈价格、签订合同了；
2、 正视产品本身的不足，积极改进；
4 、在线客服系统CRM备注要很仔细，方便筛选，才可以一目了然的掌握客户情况，跟进时间，跟进情况，以及下次如何跟进； 菁菁网内容管理系统
5、遇到无法访问的网站，可以去掉前面的http：//www.在试试，通过百度等多种渠道搜索客户资料。
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