一般买家遇到快递损坏的情况，都会给个差评。但是小卖家我释放真诚换来好评，开始淘宝卖家的日子已有月余，每天耕耘在淘宝这块天地，勤勤恳恳，真诚对待每一位买家朋友，每一个订单都丝毫不敢含糊，包装的严严实实，每发出一单都持续跟踪物流数据，生怕耽误了时间，有什么差错。有时中途还把物流剪切给买家，安慰买家不要着急。直到买家签收，评价，才能放心。用一位买家的话说：赚的是卖白菜的钱，操的是卖白粉的心。
今天这一单也不列外，买家订的是鸭蛋礼盒，我依旧精心打包，还在礼盒里塞上泡沫，报纸，以固定鸭蛋不能在盒子里乱动，为此还多花了运费。我还在礼盒里放了一包自家晒得小干鱼，并且嘱咐他吃的时候要先用水浸泡一下。发走以后我就开始跟踪物流，直到对方收货。我就开始等着买家的好评了，可是等来的却是、、、、、、
我的头“嗡”地一下大了，老天！咋整？是挺惨的，到广州上海也没这样啊！可恶的快递!跟人家好好说说吧！人家的态度不错啊！有门了！但咱也得说的过去，实在不行就退！
咱总得拿出点诚意来！是不是啊？买家高兴了！我也高兴啊！再拿出点诚意来！拿出我最真诚的态度，真心地跟对方表示歉意！ 等了半个小时，系统提示，买家已经评价，我相信买家给我的一定是好评！这就是最后的结果： 内容来自
我知道我遇到的是位通情达理的买家，面对快递的暴力，没跟我计较多少，在我的真诚沟通中，他也能感觉到我的诚意。我也知道，我在礼盒里放的那包小干鱼也起到了四两拨千斤的作用，这就是售前售中售后的完美衔接。这件事告诉我，买家对签收的宝贝不满意，还是因为我们哪一块做的不理想。哪怕是快递的原因，也是我们包装的不到位。所以在以后的工作中，只有不断的改进，不断的突破，才是硬道理。
拿出我们的真心，跟买家做朋友，让买家成为我们的朋友，是做淘宝的最高境界，在淘宝的平台上，我们收获的最大的财富就是我们能拥有更多的买家朋友，这样我们才是最大的赢家。
附：:本人的文笔不是太好，着急跟对方沟通中，还打出错别字了，请各位见谅！我只是把这件事叙述出来，希望能给更多的卖家朋友带来一点借鉴，最后祝愿和我一样在淘宝平台上辛勤耕耘的小卖家朋友，早日做大做强，以此共勉吧！
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