对于买家有时候给的中差评，作为卖家要淡定。我们不应该只怨恨中差评，而应该更深的去解读顾客中差评背后想表达的真实意图。我曾经问过一个给别人中差评的朋友，为什么要给卖家中差评，她的回答很让我吃惊。她说她刚开始网购，其实对网购还是很多顾虑的，有时买到不满意的东西想退，又怕掌柜不答应。或者买了数码产品等需要一段时间后才知道质量或效果的，怕先给了好评，以后发现问题的时候，店主不处理售后不搭理了。
有时候，我们作卖家久了，会忽略或忘记新手买家一些客观存在的顾虑和担心。像今天我朋友遇到的这位买家，可能除了好奇和恶作剧之外，也许还是想从侧面了解店主的人品和素质，以便对售后更放心吧。了解这些买家给中差评背后千奇百怪的想法，更有助于卖家及时有效的化解很多不必要的中差评危险，更妥善地处理售后问题。而淡定和礼貌沟通，则是卖家处理售后问题和中差评沟通上最首要和重要的两点。先以平常心淡定地对待这些中差评，不急燥，不动怒，不动辄指责怒骂。心平气和地了解顾客的真实想法和意图，不卑不亢地解决问题。
其实，大部分买家都是好的，少数给中差评的买家，也不是完全不通情理的。有些新手买家，可能是以为中评就是不错的评价了。有些买家，也许只是对售后不放心，所以出此下策。有些买家，可能纯属是像这位买家一样贪玩开玩笑，或在试探卖家的素质和售后。 taoqao.com
冲动是魔鬼，面对中差评，我们都需要冷静和淡定。而心平气和地礼貌沟通，在任何时候，都比气壮山河的嘲笑怒骂更能有效解决问题。亲爱的卖家朋友，您遭遇过这种用差评来试探调戏你的买家吗？你可曾了解过买家给中差评背后千奇百怪的想法吗？关于化解中差评危机，您还有什么高招妙计要和大家分享，每日话题，期待您的精彩回复！！
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