什么是客服，客服重点服务在哪里？最新的网店客服技巧， 首先你要了解何为客服？何为服务？关于客服的帖子堆积如山，大部分都是提炼一些赶时髦的词汇，小聪明，小技巧之类“对付客人”的招式；弱弱地问一句，客人是上帝，你对上帝就这样么？客服是帮助顾客解决问题，而不是仅仅以一个微笑的面孔去卖产品。 内容来自
进店，对于网店，进店主要分为自然搜索，直接首页，直接宝贝页几种（至于这么来的，那是推广的话题，在此不做详细诉说），进店方式不同，关注的地方就不同；好比一个女人，有的从上往下看，有的从下往上看，有的从中间打量。顾客关注的方式，你无法左右，但是你可以迎合。从首页进来的，你要把你想推荐的放置在明显的地方，分类要简洁大方；从宝贝页进来的，你要给顾客看到，他所关心的内容；
顾客觉得你错了，你就是错了，因为你的对，顾客没有体会到，也就是错了；很多人不理解，那就换个角度说；好比考试，其实你知道答案，但是你写错了，能算分么？ 菁菁网内容管理系统
服务不是我说了多少，而是对方听到了多少；
总结，看店是顾客对比和询问的过程，是成交与否的关键步骤；有时候是产品本身的竞争力问题，但更多的时候是客服表述的问题；具体所谓的话术，这里就不再详谈；因为天下没有万能的招式，但是天下有万能的思路；“心中无敌，无敌于天下”说的就是这个道理，顾客不是我们辩论的反方，是我们的合作者，或者生意的另一方；顾客给钱，你给物，给服务； 内容来自
对于看店的环节做好几点，简单，有效，快速。真诚地告诉顾客你的解决方法；站在顾客的角度去思考，去回答；你是真诚的，对方一定感受得到。
成交，对于网店，成交时所有用到的关于：临门一脚，关闭成交“等等所谓的技巧，在此就不详细的诉说，毕竟那些招式只是树叶，而不是树根；只是标，不是本；关于成交，提醒几点，不要成交而得意忘形，真的成交不在于顾客拍下，也不在于付款，在于顾客给出好评的那一刻；不要不好意思，处于为顾客的角度思考，能推销几件是件，毕竟要是能在你们一家买，顾客少花钱，省时间；让顾客做出好评的因素有千万，但是杠杆只有一点，顾客付出的金钱与时间的价值小于卖家回赠的产品与服务； 菁菁好，好菁菁网
回头，对于网店，不是说只有给了好评的人才可能回头；回头分很多种，有不满意的，有询问的，有关于维修的，有套近乎的，有再次购买的，一般人只喜欢最后一种；对于回头客，就说几点，回头等于给了你一次机会，与其心情和期望无关，与你的解决方法有关。
最后，对于客服，鄙人啰嗦几句；有问题的顾客才是忠实的顾客；做客服就是处理问题的，不要怕，要是没问题，还要客服做什么？问题，不仅仅是成交前简单的询问，毕竟成交在销售中只是临门一脚，更多的还是需要中场的倒脚与传送。 菁菁好，好菁菁网
所谓无招胜有招，桂花哥传达的仅仅是观点和个人的思路与看法；认同，你认真再看一遍；不认同，那么你就当看了回猴，继续吹嘘，走自己的路；什么是绝招，面对不同的招式，能在很短时间内能化解的才是绝招；顾客不是敌人，不需要放倒，因为你明天的饭菜钱，还得他们淘；淘宝，淘宝，宝在哪里？宝在心中！
菁菁好，好菁菁网
菁菁社区原创，关注我们微信公众号neomann  |
